O que fazer quando celular for roubado

Ter um celular roubado ou furtado no Brasil está se tornando uma situação comum para muitos brasileiros. De acordo com um levantamento realizado pela GloboNews, a cada hora, 42 celulares são roubados ou furtados, só em São Paulo.

No estado inteiro, foram registrados 26.484 furtos e 34.338 furtos nos dois primeiros meses de 2022. As principais vítimas são pessoas andando a pé na cidade de São Paulo, durante a noite. Não é possível saber quando e onde eles vão acontecer, por isso é difícil evitá-los. O que você pode fazer é se preparar e saber como agir, rapidamente, caso aconteça com você. Veja neste artigo, quais medidas adotar.

O que fazer quando um celular é roubado?

1.Apague todos os seus dados remotamente

Antes de entrar em contato com a operadora, pedindo o bloqueio do chip, apague seus dados de forma remota. Isso deve ser feito antes, pois assim que o pedido de bloqueio for registrado na operadora, o chip será desativado e a comunicação para apagar os dados não será recebida.

Para apagar os dados do aparelho, mesmo com ele desbloqueado, pesquise sobre como usar a ferramenta para localizar dispositivos perdidos do sistema operacional do seu celular. Caso não consiga excluir seus dados, entre em contato com o banco imediatamente.

2. Bloqueie o acesso ao app e o acesso à conta bancária

Em seguida, entre em contato com o banco para solicitar o bloqueio do acesso ao aplicativo e o acesso a sua conta. Dessa forma, quem estiver sob posse do seu aparelho não vai conseguir realizar nenhuma movimentação bancária.

Além disso, acesse o Registrato do Banco Central e verifique se seus dados foram utilizados para abrir contas, solicitar empréstimos ou cartões de crédito.

3 . Registre um Boletim de Ocorrência

Caso seja necessário solicitar algum ressarcimento junto ao banco ou pedir o estorno de compras realizadas em seu cartão de crédito, será importante ter um Boletim de Ocorrência para registrar o que aconteceu. O registro pode ser feito online, no site da Delegacia Eletrônica de seu estado.

4. Bloqueie o IMEI do aparelho

Depois de registrar seu Boletim de Ocorrência, entre em contato com a operadora novamente e solicite o bloqueio do IMEI. Esse é um código de identificação do celular, que bloqueia o aparelho imediatamente e impede que ele seja utilizado.

O IMEI pode ser encontrado na caixa do aparelho, nas configurações ou digitando o código *#06#* no próprio aparelho. Caso seu celular seja roubado ou furtado, você não terá como acessar essa informação. Por isso, verifique agora mesmo e deixe-a registrada em um local seguro.

Como bloquear celular roubado online?

Não é possível bloquear um celular roubado online. Para bloquear o uso do aparelho, você deve entrar em contato com a sua operadora e solicitar o bloqueio do IMEI.

Porém, você pode tentar localizá-lo com o auxílio de algumas ferramentas e, desse modo, inutilizar o aparelho:

• Os smartphones contam com um localizador, que pode ser rastreado à distância. No iPhone, você deve usar o recurso Buscar Meu iPhone. A ferramenta rastreia o seu aparelho mesmo se ele estiver no modo avião, sem internet ou desligado.

• Em aparelhos com sistema Android, use o aplicativo Encontre Meu Dispositivo, do Google. O recurso localiza o smartphone no mapa, apaga os dados que estão no smartphone e aciona um alarme.

Como bloquear os aplicativos do celular roubado?

O processo para bloquear os aplicativos do celular roubado é feito individualmente, ou seja, em cada aplicativo. Como as ferramentas são desenvolvidas e fornecidas por empresas diferentes, cada uma tem o seu próprio processo de bloqueio. Veja abaixo como bloquear os aplicativos mais utilizados pelos brasileiros:

1. Conta do Google – acesse eu e-mail do Google saia de todos os dispositivos e mude a senha

Acesse seu e-mail do Google, acesse a área de segurança e em seguida, clique em “gerenciar dispositivos”. À direita da imagem, clique nos três pontinhos (menu) do aparelho que deseja excluir, clique em “sair”. Mude sua senha para impedir que consigam acessar sua conta.

2. Facebook – acesse via site, vá até a opção de sai do dispositivo roubado e mude a senha

Acesse o site do Facebook, vá até “Configurações” e depois “Segurança”. Você vai ver todos os dispositivos que estão conectados em sua conta. Selecione o dispositivo e clique em “Sair”. Para evitar que consigam acessar sua conta novamente, mude sua senha.

3. WhatsApp – mande um e-mail e peça inativação por 30 dias

O WhatsApp não oferece nenhum recurso para bloquear o aplicativo no celular, mas você pode inativar a sua conta por 30 dias. Porém, é necessário fazer um pedido por e-mail para o endereço: [email protected] com o assunto “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”. Você deve solicitar a reativação dentro do prazo de 30 dias, caso contrário seus dados serão excluídos definitivamente.

4. Instagram – acesse via site, vá até a opção de sai do dispositivo roubado e mude a senha

Para bloquear o acesso ao seu Instagram, acesse o site na web, vá até “Configurações” e em “Conta”. Em seguida, clique em “Aplicativos e Sessões”, você vai encontrar todos os dispositivos conectados em sua conta. Selecione o aparelho e clique em “Sair do dispositivo logado”. Mude sua senha para evitar que consigam acessar a conta novamente.

5. Twitter – acesse via site, vá até a opção de sai do dispositivo roubado e mude a senha

Para bloquear o acesso ao Twitter, o processo é semelhante. Vá em “Configurações”, clique em “Conta” e em “Aplicativos e Sessões”. Você vai ver uma lista de dispositivos conectados em sua conta, selecione o celular roubado ou furtado e clique em “Sair do dispositivo logado”.

Como bloquear aplicativo de banco no celular roubado?

A única maneira mais segura e eficiente de bloquear o aplicativo é entrando em contato com o banco e solicitando o bloqueio do acesso. Nesse caso, você pode ficar impossibilitado de acessar o aplicativo do banco pelos próximos dias.

Muitos aplicativos bancários exigem que o cliente informe um Token gerado no aplicativo para celular ao acessar o Internet Banking. Sem o smartphone, diversos clientes não conseguem acessar suas contas. Por isso, a importância de ligar imediatamente para seu banco. 

Como desconectar Nubank do celular roubado?

Veja o passo a passo para desconectar o Nubank do seu celular roubado:

• Acesse o site do Nubank com seu login e senha;
• Clique em “Estou sem celular”, você vai ver a opção abaixo do QR Code;
• Você vai ver algumas opções na tela, clique em “Desconectar tudo”. Aproveite para bloquear o cartão virtual e evite tentativas de compras com ele;
• Entre em contato por telefone pelo 0800 591 2117 e pelo e-mail [email protected] para reforçar o pedido.

Esse procedimento pode levar até uma hora para ser ativado. Uma forma de acelerar o processo de bloqueio é por meio da central de atendimento. Por isso é importante entrar em contato também pelo 0800 591 2117 e pelo e-mail [email protected] 

Como bloquear Pix do celular roubado?

Para bloquear o Pix, em caso de roubo ou furto, você pode solicitar ao seu banco que restrinja o uso de sua conta, bloqueando ou limitando as transações. O caminho mais indicado nesses casos é entrar em contato com o banco e pedir o bloqueio de todas as transações que podem ser realizadas pela conta, até que você consiga acessá-la com segurança novamente.

O Pix é um meio de pagamento criado pelo Banco Central e não uma ferramenta ou aplicativo.

Resumindo

Como bloquear Pix do celular roubado?

Entre em contato com o seu banco e solicite o bloqueio do acesso ao aplicativo e a suspensão temporária da permissão para fazer transações financeiras de alto valor. Enquanto resolve o problema do celular, utilize apenas os cartões de crédito físico e informe a todos sobre o assunto.

Como bloquear os aplicativos do banco no celular roubado?

Entre em contato com os bancos em que tem conta para informar o roubo ou furto do celular e solicite que o acesso aos aplicativos seja bloqueado. Solicite também o bloqueio dos cartões virtuais registrados no Apple Pay ou Google Pay para evitar pagamentos usando seu celular.

Como bloquear o uso do celular roubado?

Antes de ter seu celular roubado ou furtado, descubra e guarde o número do IMEI do aparelho. Esse código é uma identificação única do seu celular e é usada pelas operadoras para bloquear o dispositivo. Você encontra o IMEI na caixa do celular ou digitando o código *#06#* no teclado dele.

Fabiana Lima

Estou no mercado há 10 anos, produzindo conteúdo para startups de tecnologia. O que me move é poder fazer parte de times disruptivos, que estão sempre criando soluções inovadoras para a sociedade.

O que fazer depois de celular roubado?

O que fazer para bloquear o celular roubado?

Como fica o aparelho depois de bloqueado pelo IMEI?

Qual o número que liga para bloquear celular roubado?