Fila para entrada em agência da Caixa, em Brasília
Marina Barbosa 23.nov.2021 (terça-feira) - 6h00
A Caixa Econômica Federal retoma o horário de atendimento pré-pandemia nesta 3ª feira (23.nov.2021). Com isso, a maior parte das agências volta a abrir das 10h às 16h.
Na pandemia de covid-19, as agências da Caixa Econômica Federal passaram a abrir às 8h por causa dos pagamentos do auxílio emergencial. Com isso, também passaram a fechar mais cedo, às 13h.
A partir desta 3ª feira (23.nov), contudo, o banco retoma o horário de atendimento habitual. “Estamos voltando ao normal no dia 23, abrindo às 10h, ao invés das 8h”, disse o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, na semana passada.
As unidades que já tinham um horário especial antes da pandemia de covid-19 também retomam esse esquema: em algumas localidades, o atendimento começa às 9h ou às 11h.
Eis a íntegra do horário de funcionamento das agências da Caixa (427 KB).
“Os horários regulares de abertura e fechamento das unidades variam de acordo com as especificidades de cada região e serão praticados desde que a legislação municipal não determine padrão diferente do estabelecido anteriormente”, afirmou a Caixa, em nota.
O banco disse ainda que “vai manter os cuidados necessários para prevenção, controle e mitigação dos riscos de transmissão da covid-19, como a disponibilização de álcool em gel em todas as unidades”.
A Caixa tem 4.267 agências e postos de atendimento e pretende abrir outras 268 agências neste ano para estar presente em todos os municípios brasileiros com mais de 40 mil habitantes.
O banco é o pagador de benefícios sociais como o Auxílio Brasil. Nesta 3ª (23.nov), por exemplo, pagará o Auxílio Brasil para as famílias cujo NIS (Número de Identificação Social) termina em 5.
Segundo a instituição financeira, os clientes também podem procurar canais alternativos de atendimento, como os canais digitais. Entre eles:
- WhatsApp Caixa (0800 104 0104);
- Internet Banking;
- aplicativos como Caixa Tem, Habitação Caixa, DPVAT, FGTS e Auxílio Brasil;
- central de atendimento telefônico pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões);
- redes lotéricas;
- correspondentes Caixa Aqui.
Como mostrou o Poder360, o Santander também retomou o horário de atendimento pré-pandemia. Banco do Brasil, Itaú e Bradesco, no entanto, continuam funcionando em horário reduzido por causa da covid-19. Neste caso, os bancos abrem das 10h às 14h, com algumas agências abrindo às 9h ou às 8h para atendimento exclusivo dos aposentados e pensionistas.
O horário reduzido foi uma orientação da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), no início da pandemia, para reduzir o risco de contágio pela covid-19. Porém, com a reabertura das atividades econômicas, a Febraban permitiu que cada banco passasse a definir seu horário de atendimento.
A partir de amanhã (23), as agências da Caixa Econômica Federal voltam a atender nos horários anteriores à pandemia de covid-19. De acordo com o banco, isso vai acontecer desde que a legislação municipal não determine um padrão diferente do estabelecido anteriormente.
Os horários regulares de abertura e fechamento das unidades variam de acordo com as especificidades e fusos de cada região. Em grande parte do país, o atendimento ao público acontece entre 10h e 16h. Durante a pandemia, as agências funcionaram a partir de 8h, em especial para atender demandas relativas ao pagamento de benefícios como o auxílio emergencial.
A lista com o horário de funcionamento das unidades está disponível no site da Caixa, bem como informações sobre toda a rede de atendimento do banco.
“Priorizando a segurança e o bem-estar de clientes e empregados, o banco vai manter os cuidados necessários para prevenção, controle e mitigação dos riscos de transmissão da covid-19, como a disponibilização de álcool em gel em todas as unidades”, informou.
A Caixa também disponibiliza aos clientes atendimento remoto e digital por meio do WhatsApp Caixa, no 0800 104 0104, do internet banking e de diversos aplicativos, como Habitação Caixa, DPVAT e Auxílio Brasil.
Por telefone, os clientes contam com a central de atendimento pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões).
Para informações sobre benefício sociais PIS, FGTS e Cartão Social o número é o 0800 726 0207, com atendimento eletrônico 24 horas por dia e atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.