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Como fazer a portabilidade?Entenda como migrar seu número para Vivo, Tim, Claro, Oi ou Nextel:
Não cancele seu plano de celular ou seu número de telefone antes de fazer a portabilidade. Se você fizer isso, além de ficar sem serviço, perde o direito de levar seu contato para outra empresa de telefonia. Planos disponíveis em RIO DE JANEIRO/RJ Planos de CelularVeja a cobertura exata de Internet em sua região Precisamos do seu CEP e do nº da sua residência apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço. Essa informação não será armazenada ou utilizada para outras finalidades. Não sei meu CEP ? Infelizmente, o plano selecionado não está disponível na sua região :( Mas identificamos outros planos que estão! Tim Controle 33GB - boleto Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil Vivo Controle 23GB + Redes Sociais Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil AINDA NÃO ESCOLHEU UMA NOVA OPERADORA PARA CONTRATAR? Comparar Planos O que é portabilidade?Há alguns anos, quando você queria trocar de operadora, perdia seu número, uma vez que ele pertencia à empresa e não ao cliente. Em 2007 a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) emitiu uma resolução que permite levar o seu número para a empresa de sua preferência. Essa migração de número para outra operadora passou a ser conhecida como portabilidade. Ela é válida tanto para números fixos quanto móveis. Assim evita-se que o cliente fique preso a planos pós-pagos,controle ou pré-pagos que não deseja mais utilizar. Tipos de portabilidadeHá três tipos de portabilidade que você pode fazer:
PENSANDO EM ESCOLHER OUTRO TIPO DE PLANO CELULAR? Conheça e compare os planos pós-pagos disponíveis na sua cidade! Comparar planos
Quando faz portabilidade precisa cancelar o plano?É fundamental que você peça a sua portabilidade antes de cancelar sua linha com a operadora da qual você quer deixar de ser cliente. Caso você solicite o cancelamento da linha antes de ser concluída a portabilidade, você perderá o direito ao seu número. Assim que a mudança for confirmada, automaticamente o serviço com a outra operadora será cancelado. Você também pode entrar em contato com a central de atendimento e reforçar o pedido de cancelamento, se desejar. No entanto, é interessante fazer esse tipo de ação só depois que a portabilidade for concluída! Como consultar portabilidade?Depois da confirmação da operadora sobre a migração do seu número, você terá um contato provisório. Em seguida o seu número antigo será atualizado na linha automaticamente. Você pode aprender como fazer a consulta da portabilidade em cada operadora nos links a seguir:
Lembrando que você deve consultar a companhia para a qual você mudou, ok? QUE TAL CONHECER OFERTAS DE TELEFONE FIXO? Comparar Planos Eu pago para fazer portabilidade?É comum que as empresas de telefonia isentem o consumidor da taxa de portabilidade. Afinal, é negócio para eles que você use os serviços e se torne cliente. No entanto, as operadoras têm o direito de cobrar pela portabilidade, como se fosse uma taxa de adesão. Por lei, o máximo que pode ser cobrado por essa transação é R$4,00. Algumas operadoras oferecem bônus atraentes em seus planos para quem deseja fazer a portabilidade. É o caso do Tim Black, Vivo Controle ou Claro pós. Por isso, pesquise e encontre o que for mais em conta para você! Aproveite para conhecer os diferentes planos de celular disponíveis atualmente! É possível ter uma portabilidade negada?De maneira geral, as operadoras sempre vão aceitar novos clientes. Em apenas algumas situações a portabilidade será negada:
E se eu desistir da portabilidade?As operadoras permitem que você volte atrás no pedido de portabilidade em até 24 horas. Por isso, caso você tenha mudado de ideia, terá um dia para cancelar sua solicitação. Você pode fazer isso diretamente com a empresa com a qual deseja voltar a ter o serviço. A operadora que você tinha contratado verificará se essa é sua posição final e você continua a ser cliente da anterior. DESISTIU DE FAZER PORTABILIDADE E DESEJA MANTER SUA
OPERADORA? Ver Combos Como vem a fatura quando faço a portabilidade?A partir do momento que você faz a portabilidade, você está se vinculando a uma nova empresa. Mas, isso não significa que você deixou de utilizar os serviços da operadora da qual está se desligando no último mês, certo? Por isso, você receberá duas faturas no próximo mês. Por exemplo, se você é cliente Vivo Selfie e deseja fazer a portabilidade para a Claro Controle, receberá a fatura dos dois planos com valores proporcionais ao que foi gasto de cada um. No entanto, se você fez a portabilidade na época em que ocorre o fechamento da fatura, ela virá com o valor total. Podem cobrar multa de portabilidade?A maioria das operadoras trabalham com contratos de fidelidade, ou seja, você deve ficar com determinado plano por um período. De modo geral, os contratos são de 12 meses, mas podem variar conforme a empresa. Caso você peça a portabilidade e cancele o contrato antes do período acordado, estão previstas multas. Por isso, antes de pedir a portabilidade, acesse a plataforma de relacionamento da operadora da qual está vinculado atualmente e consulte a vigência do seu contrato. CONHEÇA ALGUNS PLANOS CONTROLE DISPONÍVEIS NA SUA REGIÃO Ver Planos Quanto tempo demora a portabilidade de uma operadora para outra?O processo de portabilidade deve ser concluído no prazo máximo de três dias. Durante esse prazo há um "período de transição", quando efetivamente há a transferência do número para a outra operadora.
O que acontece com o chip depois da portabilidade?O que acontece com o chip antigo depois da portabilidade? Assim que a portabilidade for concluída, o plano com a antiga operadora é cancelado automaticamente. Carregue o chip da nova operadora e assim que você perceber que está sem dados, é só fazer a troca e começar a usar o novo chip com o número portado.
O que precisa para fazer portabilidade de uma operadora para outra?Fazer a portabilidade entre operadoras é muito simples. O cliente não precisa nem conversar na sua antiga operadora: basta ir até a loja da nova, confirmar seus dados e esperar um prazo máximo de 3 dias para que o número seja portado.
Quando faz portabilidade é necessário cancelar o contrato com a outra operadora?Ao pedir portabilidade, precisa cancelar o antigo plano? Não. Na verdade é o contrário: você não pode cancelar sua linha antes de solicitar a portabilidade. Não é possível realizar portabilidade de linhas canceladas, já que você não é mais portador do número e não tem direito de fazer a solicitação.
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Como é feita a portabilidade de uma operadora para outra?
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