Se você anda tendo problemas com sua operadora de celular, seja por causa do valor do plano que não anda cabendo mais no bolso, ou pela má qualidade do serviço, saiba que é possível mudar para outra empresa sem precisar trocar de número de celular. Show
É a chamada portabilidade, regulamentada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) desde 2007. A única restrição é que você só pode manter o seu número se permanecer dentro do mesmo DDD. RelacionadasO processo é bem simples e, em geral, sem custo para o cliente. Em casos específicos a operadora pode cobrar no máximo R$ 4,00 pelo serviço. Quer saber como fazer? Confira o nosso passo a passo. 1. Escolha um plano na nova operadoraAntes de solicitar a portabilidade o cliente precisa escolher um novo plano em uma nova operadora. Você pode trocar tanto a operadora quanto o seu tipo de plano: se hoje você tem um pré-pago, pode mudar para um pós-pago ou controle em outra operadora, e vice-versa. Você pode pesquisar por planos mais vantajosos nos próprios sites das operadoras - Vivo, Oi, Tim, Claro - ou acessar plataformas que fazem comparação de planos, como o site Melhor Plano e o Pode Comparar. 2. Compre um novo chipDepois de escolhida a operadora e o seu novo plano, você precisará de um chip (também chamado de SIM card) da nova empresa antes de solicitar a portabilidade. Você pode comprar o novo chip em quiosques, supermercados, lojas de celulares e nas lojas oficiais das operadoras. É possível fazer todo o processo de portabilidade à distância e receber o chip em casa, pelo correio ou transportadora. Neste caso, confira a disponibilidade do serviço e o custo de envio direto com a sua nova operadora. 3. Solicite a portabilidadeCom o chip da nova operadora em mãos, há duas formas de solicitar a mudança:
Se você preferir fazer tudo a distância, ligue para o número disponível no site da empresa e converse com um atendente. Se preferir, acesse o chat de atendimento online. O atendente deve te pedir alguns dados como:
Você ainda deve informar o novo plano que deseja e seu número e operadora antigos. Se preferir fazer tudo presencialmente, o processo é parecido. Vá até a loja da operadora, fale com um vendedor e diga que você quer fazer a portabilidade do seu número para um novo plano daquela operadora. Tenha em mãos RG, CPF e comprovante de endereço. Quando o atendente ou vendedor confirmarem a portabilidade, a empresa tem até três dias úteis para ativar seu novo plano na operadora escolhida mantendo seu número antigo. O seu plano antigo deve ser desativado automaticamente (consulte possíveis carências de contrato do seu plano de telefone antigo, principalmente os pós-pagos). Pronto, está feito! Em alguns casos, o número pode ficar algumas horas fora do ar, mas não mais de 24h, segundo regra da própria Anatel. Não custa lembrar que esse processo só vale para números móveis. Aqui em Tilt já explicamos como fazer a portabilidade do seu número fixo. O principal motivo que faz muitos usuários transferir o número Vivo para outro chip, mesmo após perde-lo, é simplesmente porque a Vivo é considerada por muitos a melhor operadora de telefonia móvel do país, tanto por sua qualidade no sinal de telefonia quanto na velocidade oferecida nos planos de internet móvel 3G e 4G. O serviço pode ser feito tanto para clientes pré quanto para pós-pago. O serviço é oferecido de duas formas diferentes: em agências Vivo ou pelo telefone. Nesta postagem falaremos sobre cada uma das opções disponíveis para você fazer manter o número Vivo. Com a transferência do número Vivo para outro chip, você consegue recuperar o número velho mesmo se teve o chip extraviado, perdido ou que parou de funcionar. Navegue pelo conteúdo
Vantagens de transferir o número antigoTransferir o número antigo da VIVO para outro chip é fácil e quase de graça. É claro que a principal vantagem de manter o número vivo antigo é de não ter que passar um número novo para todos os seus amigos, familiares e clientes. Entretanto, existem outras vantagens de continuar com o mesmo número, são elas:
Por outro lado, um chip novo é ideal para quem quer começar uma nova lista de contato ou quer ficar mais reservado. A portabilidade Vivo funciona diferente da troca de chip para manter o mesmo número. Enquanto a portabilidade pode ser feita até mesmo com um SMS ou no site, a transferência para outro chip é realizada somente pela central de atendimento ou unidades físicas.
Quanto tempo demora para o número funcionar?Após a conclusão do serviço, você irá receber uma data especifica para desligar o seu aparelho celular e ter acesso ao número anterior. Enquanto isso, você pode utilizar os serviços da Vivo através do número provisório. A data é breve, ou seja, o funcionário não irá programar a troca de números para 7,15 ou 30 dias, por exemplo. Na maioria dos casos a retomada do número antigo acontece em no máximo 3 dias úteis. Quanto custa para manter o número Vivo?O serviço muitas vezes é gratuito, cobrando somente o valor do chip. No entanto, algumas unidades menores poderá cobrar uma pequena taxa pela mão de obra do serviço realizado, geralmente o valor fica em torno de R$10 a R$20. Portabilidade VivoDiferente do serviço anunciado acima, a portabilidade é destinada a usuários provenientes de outras operadoras e que querem utilizar os serviços da Vivo. A portabilidade Vivo pode ser solicitada através de 3 canais diferentes, no site vivo.com.br, em uma das agências da operadora ou através do SMS, no caso de clientes pré-pago.
Portabilidade direto na agência Vivo
Também é possível fazer a portabilidade através do SMS, mas somente para clientes pré-pago. Envie uma mensagem com o DDD + Número que deseja portar para 7678 e aguarde as instruções. Você também pode se interessar: Como recuperar o número do celular Claro; Como recuperar o número TIM de um celular perdido ou roubado Damos valor à sua privacidadeNós e os nossos parceiros armazenamos ou acedemos a informações dos dispositivos, tais como cookies, e processamos dados pessoais, tais como identificadores exclusivos e informações padrão enviadas pelos dispositivos, para as finalidades descritas abaixo. Poderá clicar para consentir o processamento por nossa parte e pela parte dos nossos parceiros para tais finalidades. Em alternativa, poderá clicar para recusar o consentimento, ou aceder a informações mais pormenorizadas e alterar as suas preferências antes de dar consentimento. As suas preferências serão aplicadas apenas a este website. É possível fazer outro chip com o mesmo número?Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip. Importante ressaltar que a linha nova e a antiga devem ter a mesma titularidade", diz o comunicado.
Qual o valor do chip com o mesmo número?Não é possível recuperar o número pela internet. O procedimento deve ser feito pelo titular da linha, e a operadora cobrará uma taxa de R$ 10 a R$ 20 pelo novo chip de celular, seja físico ou eSIM.
Quanto custa para recuperar o chip?Caso você ainda não tenha bloqueado nem comprado o chip, pode fazer isso na hora com o atendente. No entanto, mesmo sendo um procedimento simples, recomenda-se que o bloqueio seja feito antes, para agilizar. O valor para recuperação não é caro, custa entre 15 e 30 reais com o chip incluso.
Como recuperar o número de um chip perdido?Para recuperar o número de um celular perdido ou roubado é necessário que o chip tenha sido comprado no seu CPF. Em seguida, basta procurar a loja da sua operadora e solicitar a recuperação do número. Você irá comprar um novo chip que já virá cadastrado com seu número antigo.
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Tem como pegar outro chip com o mesmo número?
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