Qual a importância da tecnologia da informação nas organizações e sua influência nos aspectos competitivos?

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4 - O papel da Tecnologia da Informação nas empresas

INTRODUÇÃO

Imagine o que aconteceria se sua empresa ficasse uma hora sem conexão com a Internet, ou se na cidade onde você mora todos os telefones
celulares ficassem trinta minutos fora de área de cobertura.

O que você imaginou se parece com o caos? Computador, celular, palms, iPods e outros artefatos tecnológicos fazem parte do seu dia-a-dia
e você não consegue imaginar a vida sem eles? Mas o que é a tecnologia? Por que ela nos dá tanto conforto?

De modo geral, podemos dizer que a tecnologia está associada ao tipo de material que é utilizado para fazer algo, envolvendo conhecimentos
de natureza técnica e científi ca, além de ferramentas e processos. São exemplos de tecnologia: computador, carro, televisão, casa, avião, lâmpada incandescente, máquina de radiografi a, telescópio, alavanca, roupa, lanterna etc.

Mas, o que influencia diretamente as nossas vidas é a informática: A informática está presente em todos os segmentos e atos de nossa sociedade, ou seja, todos somos, de alguma forma, atingidos por ela. A informática pode estar alterando nosso meio de trabalho enquanto funcionários de uma organização, seja na área de Informática, seja em uma área usuária.  Pode estar alterando os meios de nosso relacionamento com as organizações ou com pessoas enquanto clientes, usuários ou fornecedores. Ou, ainda, alterando nossa produtividade pessoal enquanto pessoas com atividades isoladas.

A interação das pessoas com a Informática, na organização empresa ou na organização-sociedade, traz tanto oportunidades como riscos, justamente por seu componente de impacto social.  Para que você possa entender como a informática passou a ser incorporada às nossas vidas, modificando nossa rotina e a das organizações, é necessário visualizar a sua evolução.

EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA: DO MAINFRAME ATÉ A ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇO

A evolução tecnológica da área de informática teve como ponto de partida os mainframes, onde os DADOS eram gerados e armazenados
através de operações muito complexas e lentas. No entanto, com o advento dos microcomputadores, que possuíam boa capacidade de
processamento, os pequenos problemas passaram a ser resolvidos com rapidez.

As aplicações criadas nos micros foram ficando maiores e mais complexas; com isso surgiram pequenas redes locais, em que os servidores
armazenavam arquivos e dados e podiam ser acessados pelos micros conectados à rede. Posteriormente, os micros, chamados de cliente,
passaram a ter maior capacidade de processamento, e o servidor passou a funcionar como servidor de arquivos, centralizando documentos e
INFORMAÇÕES.

Evolução da TI

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A Tecnologia da Informação (TI) é caracterizada por um conjunto de recursos tecnológicos da eletrônica, telecomunicações e computação
cujo objetivo é a captura, o processamento, o armazenamento, a utilização e a transmissão da informação.

A TI está fundamentada nos seguintes componentes:

• Hardware e seus dispositivos e periféricos;
• Softwares e seus recursos;
• Sistemas de telecomunicações;
• Gestão de dados e informações.

Ao falar de tecnologia estamos nos referindo à Tecnologia da Informação (TI), que hoje engloba o planejamento em informática, o
desenvolvimento de novos sistemas e suporte aos processos de tecnologia em geral.

É importante que a organização faça uso da tecnologia de forma estratégica, ou seja, não basta o emprego de alta tecnologia por si só
para atingir essa vantagem competitiva.

Você dever estar se perguntando como fazer isso acontecer. Para que você entenda como a tecnologia (TI) pode ser utilizada de forma
estratégica, é importante analisar a relação entre a tecnologia e os negócios na organização.

A TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

As tecnologias se refletem naquilo em que as pessoas estão trabalhando e no que estão usando para fazer esse trabalho. Elas podem ser
vistas nas organizações através da tecnologia de produto, que é utilizada nas atividades de criação de novos produtos e serviços, da tecnologia de
processo, que auxilia na melhoria da execução dos processos da organização, ou da tecnologia da informação, que tem a função de adquirir, tratar, processar e comunicar a informação de modo a melhorar seu uso nos sistemas e operações. A análise da evolução da tecnologia da informação, de acordo com Silva e Neves (2003), é feita da seguinte maneira:

“Por 50 anos, a TI tem se concentrado em dados – coleta, armazenamento, transmissão, apresentação – e focalizado apenas o T da TI.
As novas revoluções da informação focalizam o I, ao questionar o significado e a fi nalidade da informação. Isso está conduzindo rapidamente à
redefi nição das tarefas a serem executadas com o auxilio da informação, e, com ela, à redefi nição das instituições que as executam”.

Para Refletir...

Avalie como a evolução da TI na empresa onde você trabalha vem afetando os processo e a forma como as pessoas trabalham e fazem negócios.

Uso estratégico da tecnologia da informação As organizações buscam cada vez mais o aprimoramento de seus produtos e processos, por meio da implantação das inovações tecnológicas, de modo a se manter prontas para os desafi os oferecidos pelo ambiente competitivo e globalizado que caracteriza o modelo atual de produção.

No entanto, o emprego de alta tecnologia por si só não garante que a organização irá atingir vantagem competitiva. Para que isso ocorra, é necessário traçar uma estratégia de modo a inserir ou manter a organização em uma posição favorável em relação às demais empresas e fazer com que a tecnologia contribua com os objetivos traçados.

Assim, podemos concluir que a tecnologia (TI) e a estratégia da organização devem estar diretamente relacionadas, de modo que a organização obtenha vantagens competitivas e novas parcerias empresariais.

A estratégia e a integração funcional entre os ambientes externos (mercado, política, fornecedores etc.) e internos (estrutura administrativa e recursos financeiros, tecnológicos e humanos) para desenvolver as competências e maximizar a performance organizacional são chamadas alinhamento estratégico.

As principais vantagens do alinhamento entre o plano estratégico da tecnologia e o plano estratégico da empresa são: liderança e suporte por parte da área de tecnologia, que passa a estar envolvida e em parceria com os negócios, realizando projetos bem priorizados.

EXERCÍCIO

Uma empresa com 50 funcionários, que utiliza intranet e rede interna para trabalhar com pacotes de escritório, deseja renovar todo o seu parque computacional, por achá-lo ultrapassado.

• Objetivo: Renovar a base de computadores
• Solução: Comprar computadores modernos com processadores velozes, muita memória
e placa de vídeo 3D.

O presidente da empresa, sabendo que você é gerente de projetos de Tecnologia da
Informação, foi buscar sua opinião para saber se deve ou não fazer esse investimento
tecnológico.

Qual será a sua resposta para o presidente?

MODELOS DE ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA

Modelo de alinhamento estratégico de Henderson e Venkatraman Henderson e Venkatraman (1993) propuseram um modelo de alinhamento estratégico que analisa a importância do uso da tecnologia nas organizações e seu impacto nas estratégias de negócios e a continuidade do planejamento da TI para que a organização possa acompanhar as constantes mudanças do mercado.

Esse modelo é focado em fatores externos – como o posicionamento de mercado da empresa e o alinhamento da TI com esse mercado – e
em fatores internos – ligados à estrutura organizacional e em como ela deve ser configurada e gerenciada, envolvendo quatro variáveis ou domínios:
estratégia de negócio; infraestrutura e processos organizacionais; estratégia de TI e Infraestrutura e processos de TI.

A relação entre os fatores externos e internos é denominada ajuste estratégico; o relacionamento entre as áreas de negócios e de TI é denominado integração funcional

O modelo propõe quatro perspectivas de alinhamento estratégico obtidas da combinação três a três das quatro dimensões definidas, mantendo
a estratégia de negócios como impulsionadora de duas perspectivas e a estratégia de TI como viabilizadora das outras duas.

É fundamental que todos os projetos de uma organização estejam alinhados ao Modelo de Alinhamento Estratégico.ADOTANDO NOVAS TECNOLOGIAS

A informação certa, no formato adequado e na hora certa pode mostrar oportunidades de negócios ou ameaças que levam os executivos de tecnologia a tomar decisões importantes para o sucesso das organizações.

Para adotarmos uma nova tecnologia, temos que avaliar o valor e o impacto causado por ela na organização.

A avaliação da adoção de uma nova tecnologia pode ser realizada através da análise de quatro parâmetros: alinhamento estratégico, custo,
qualidade e interdependência em relação ao tempo.

Essa avaliação pode ser realizada através da análise de cinco parâmetros: indicadores de entrada, indicadores de saída, fontes de inovação, forma de inovação radical e incrementais e impactos da inovação.

CONCLUSÃO

O crescimento explosivo da Tecnologia da Informação e de computadores de alta velocidade tem levado à crescente utilização deles por
parte das pessoas e da organização.

A informação e comunicação devem estar acessíveis e ser úteis para aqueles que a utilizam para tomadas de decisão, de modo a responder
rapidamente às necessidades de um mercado globalizado, gerando a necessidade de as organizações se reestruturarem, com novas tecnologias
que estejam alinhadas com os negócios da organização, pois a produtividade depende cada vez mais da informação.