Pode parecer uma mera questão semântica sem relevância. Um detalhismo caprichoso e até erro de tradução ou mesmo desatenção ao digitar. Show
Mas, na verdade, existe uma grande diferença entre gestão de processo e gestão por processos. Uma diferença importante, sim. Podemos dizer, para iniciar a conversa e já te deixar curioso, que quem faz gestão por processos também faz gestão de processos. Mas o inverso não é sempre verdade. Isto é: quem faz gestão de processos não necessariamente faz gestão por processos. Vamos entender isso? Então, confira neste post a diferença entre gestão de processos e gestão por processos. Leia também: Quais as vantagens de uma organização orientada por processo? O que é gestão de processos, afinal?Ora, é simplesmente reconhecer a existência de processos em uma empresa e fazer seu gerenciamento de forma adequada. Assim, quando uma empresa gerencia seus processos, se ele estiver fazendo isso direito, deverá:
Uma organização que faz isso com seus processos, ou ao menos com boa parte deles, está praticando a gestão de processos. Agora que você entendeu o que é gestão de processos, acredita que dessa forma pode proporcionar o melhor desempenho para o seu negócio? Na verdade, o fato de gerenciar processos em sua empresa é importante, mas quem quer realmente descobrir como melhorar a gestão de uma empresa deve dar um passo a adiante. É preciso gerenciar por processos, o que significa mudar a maneira com a empresa é estrutura e departamentalizada. Em outras palavras: a gestão de processos é fundamental para quem deseja implantar a gestão por processos. Mas esta tem implicações muito maiores e demanda uma mudança organizacional e a implantação de uma cultura de processos na empresa. Veja mais no próximo tópico e entenda a diferença entre gestão de processos e gestão por processos. Veja mais em nosso blog: O que é gestão de processos organizacionais? Como sua empresa lida com eles? E se você ainda está em dúvida sobre como fazer a melhoria de processos, confira este vídeo de nosso canal no YouTube: A gestão por processos implica em abandonar velhas estruturas organizacionais e modelos de negócios onde as empresas eram organizadas tomando por base funções e departamentos e passar a organizá-las sob a ótica dos processos e de como elas agregam valor para a empresa e para seus cliente finais. Assim, a empresa passa a ser encarada como uma sequência de processos, a chamada cadeia de valor. Um conceito inicialmente estudado por Michael Porter (entenda aqui: Tudo sobre a cadeia de valor de Porter e como ele faz sua empresa mais lucrativa). Dessa forma, pode-se até nomear departamentos e áreas de atuação na empresa, mas é fundamental que os processos sejam entendidos como interdepartamentais. E que eles não terminam ou deixam de ser responsabilidade de uma área simplesmente porque a próxima atividade ou tarefa será executada por outro departamento. Nesse contexto, troca-se um organograma vertical e hierarquizado por uma estrutura horizontal. Nesse modelo, a supervisão dos processos não é realizada pelo “chefe” daquele departamento ou seu gerente, mas pelo “dono do processo”. O dono do processo é o colaborador que precisa que ele se realize adequadamente, caso contrário, não conseguirá agregar o valor necessário e contribuir para a satisfação do cliente final. Mas o que acontece muitas vezes é que a velha estrutura departamental se mantém mascarada sob um véu de processos.Os processos existem, são modelados, padronizados e otimizados, mas acabam confinados em nichos. Não há comunicação ágil, não há troca de informações nem colaboração. Enfim, não se forma uma cadeia de valor contínua e fluida que a empresa tanto precisa. Assim, existe até uma gestão de processos isolados, mas não existe uma gestão por processos, o que implica na mudança de paradigma organizacional. A gestão por processos é uma estratégia de como gerenciar o negócio. Ela vai muito além do gerenciamento de processos individuais. Para que tudo fique bem claro e você entenda o que é gestão por processos, vale a pena conferir a definição do ABPMP BPM CBOK V3.0: “É a aplicação de princípios, métodos e processos de BPM a uma organização, para assegurar o alinhamento da arquitetura e do portfólio de processos de negócio de ponta a ponta, com a estratégia e os recursos da organização, provendo um modelo de governança para a gerência e a avaliação de iniciativas de BPM.” Este post de nosso blog também pode interessar a você: Outside in: porque o desenho de processos BPM precisa ser de fora para dentro? Agora que você compreendeu o que é gestão por processos, responda a nossa enquete. Diferença entre gestão de processos e gestão por processosDepois de tudo que falamos, é provável que já estejam bem claras para você as diferenças básicas entre gestão de processos e gestão por processos. Mesmo assim, apresentamos uma lista de suas principais diferenças, para que você possa entender plenamente os dois conceitos.
Vale a pena ler também: Organização por processos: a melhor forma de gerar valor para o cliente e para o negócio! Sua empresa pratica gestão de processos ou gestão de processos?Você já tinha pensado nessa diferença entre gestão de processos e gestão por processos? E aí, na sua empresa, como acha que é feita essa gestão? Conte para a gente nos comentários! Qual a diferença entre gestão por processos Organizacionais e gestão por funções tradicionais?A gestão por processos organizacionais difere da gestão por funções tradicional por pelo menos três motivos: ela emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue diretamente para onde é necessária, sem o filtro da hierarquia (Stewart, 1992).
Qual a diferença entre gestão por processos e gestão por função?Enquanto a Gestão de Processos é utilizada para representar a metodologia e as ações específicas conhecidas na área, a Gestão por Processos visa à integração de todas as áreas baseadas em processos, estruturando e integrando processos funcionais dentro das organizações.
Qual a diferença entre gerenciar por processos e gerenciar de forma tradicional?Na gestão de processos eles são mapeados, padronizados, monitorados e melhorados continuamente com o objetivo de satisfazer o cliente interno. Na gestão por processos, além disso, o gerenciamento é integrado e a satisfação do cliente final permeia toda organização.
O que é gestão de processos organizacionais?O que Lemonis faz é a gestão de processos organizacionais, que nada mais é do que a capacidade de criar, organizar e gerenciar os processos dentro de uma empresa ou organização.
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