Como reagendar restituição não creditada aguardando reagendamento pelo contribuinte?

Olá, Francisco !

Índice Show

Quando ocorre o reagendamento
Deixou alguma informação passar na sua declaração de imposto de renda?
Como corrigir os dados?
Prazos de resgate da restituição
O que fazer quando restituição não creditada aguardando reagendamento pelo contribuinte?
Como resolver aguardando reagendamento pelo contribuinte?
O que significa aguardando reagendamento pelo contribuinte na restituição do Imposto de Renda?
Como reagendar restituição do Imposto de Renda pelo E

Espero que você esteja bem.

Francisco, verifiquei que ocorreu recusa no crédito de sua restituição (Apresentação Indevida).

Oriento a fazer o agendamento novamente através da Central de Relacionamento BB (Opções 2.2) ou em uma de nossas agências.

Para realizar o agendamento, o contribuinte deve informar o seu CPF e valor do imposto a restituir, acrescido de juros, enviado pela Receita ao Banco.

Este valor poderá ser obtido pelo contribuinte no site da Receita Federal :

- https://www.gov.br/receitafederal, através do portal e-CAC
- https://cav.receita.fazenda.gov.br, acessando o serviço Meu Imposto de Renda > Extrato de Processamento, e selecionando o ano (exercício) da declaração.

Para as situações em que o contribuinte não possua restituição pendente ou tenha informado um dos dados (CPF / Valor) incorretamente, a URA informa a mensagem Dados não conferem com a Receita Federal.

Os agendamentos de restituições para crédito em determinadas contas de pagamento/digitais (exemplo bancos digitais e fintechs) somente pode ser feito via PIX, com a utilização de chave CPF, no Portal BB (www.bb.com.br/IRPF) ou na URA. Não é possível o agendamento para essas instituições por TED ou nas agências BB.

Francisco, espero ter ajudado e sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços

Lorene do SAC BB

Status da reclamação:

Respondida

Após mais um ano de declaração do IR, como de rotina, realizei a declaração de maneira tempestiva e correta. Acontece que no dia 31/05/2021, fui surpreendida com a seguinte mensagem: aguardando reagendamento pelo contribuinte. Entrei em contato com a Receita para verificar a origem do problema e fui informada que teria que entrar em contato por telefone com a central de atendimento do BB ou comparecer a uma agência e solicitar o resgate do valor da restituição. Entrei em contato com o 4004-0001 e o preposto informou que o atendimento estava suspenso, apenas seria possível regularizar a situação na agência. Pois bem, central de telefone não funciona, canal de internet não funciona e nem a própria Receita Federal regulariza essa situação. Minha conta da Caixa foi informada de maneira correta, entretanto o próprio banco atualizou os dados recentemente, alterando a conta de diversos clientes. O Banco do Brasil conseguiu alcançar o suprassumo do absurdo. No ápice de sua arbitrariedade, o banco está exigindo que o contribuinte seja deslocado para uma agência para realizar um novo agendamento e resgatar o valor da restituição do Imposto de Renda. Sou do grupo de risco e não irei me deslocar para uma agência bancária do BB no meio dessa crise pandêmica. Questionei a Receita Federal sobre a possibilidade de efetuar uma retificadora para atualizar os dados bancários e obtive uma negativa. Na minha concepção, essa situação caracteriza-se como apropriação indébita. Mesmo atuando como intermediário financeiro, o Banco não tem o direito de reter o valor que pertence ao contribuinte, muito menos exigir que sejamos submetidos ao risco para resgatar algo que nos pertence. Aguardo uma solução imediata para essa situação, caso contrário será adotada uma medida judicial.

Quando ocorre o reagendamento

O pagamento da restituição do Imposto de Renda pode ser uma renda extra bastante útil para a maioria das pessoas. É usada, por muitos, para investir, comprar produtos ou pagar dívidas. Por isso, a restituição é esperada por grande parte dos contribuintes que fizeram a declaração.

Para saber se têm direito à restituição, os contribuintes devem ficar atentos a um aviso no próprio programa ou aplicativo da Receita Federal. Serão solicitados os dados de uma conta bancária para transferência de valores, o agendamento de uma data e o envio de uma requisição para o depósito.

A partir do momento que a declaração é entregue, o contribuinte pode consultar a situação de sua restituição a partir do site da Receita Federal. Entretanto, a correção de alguns dados informados pode ser exigida, o que resultará no reagendamento do pagamento da restituição.

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Como corrigir os dados?

Para corrigir dados bancários que tenham sido informados incorretamente na declaração, o contribuinte deve ir a uma agência do Banco do Brasil ou entrar em contato com a central de atendimento do BB pelos números 4004-0001, para as capitais, 0800-729-0001, para as demais localidades, ou pelo 0800-729-0088 (número especial exclusivo para deficientes auditivos).

Durante a correção dos erros, o contribuinte poderá solicitar o novo agendamento do crédito em sua conta, seja por telefone ou nas agências bancárias.

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Prazos de resgate da restituição

Existe o prazo de um ano para para que o contribuinte resgate sua restituição. Caso o prazo seja excedido, o valor da restituição será devolvido para a Receita Federal e o processo para solicitar o recebimento mudará.

Será preciso que o contribuinte faça uma solicitação por meio de um formulário eletrônico chamado “Pedido de Pagamento de Restituição”. O formulário pode ser encontrado na mesma página de consulta da restituição do IRPF ou no Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC). na página Extrato do Processamento da DIRPF. Para aprender como consultar a sua situação da Declaração do Imposto de Renda, clique aqui.

Caso o contribuinte não consiga acessar o formulário eletrônico, ele poderá também apresentar um Pedido de Restituição ou Ressarcimento em postos da Receita Federal. Você pode consultar a lista de unidades de atendimento da Receita aqui. Uma vez que tais formulários tenham sido entregues, o contribuinte pode acompanhar o novo prazo da restituição através do site da Receita Federal.

Vale pontuar, que mesmo que o dinheiro volte para a Receita, o contribuinte tem o prazo de cinco anos, a contar da data em que o valor foi inicialmente encaminhado ao banco, para solicitar o valor da restituição. Depois disso, não será mais possível receber esse dinheiro.

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O que fazer quando restituição não creditada aguardando reagendamento pelo contribuinte?

Para isso, ele deve entrar em contato com a Central de Atendimento do Banco do Brasil, através dos telefones:.

4004-0001 (capitais).

0800-729-0001 (demais localidades).

0800-729-0088 (telefone especial exclusivo para deficientes auditivos)..

Como resolver aguardando reagendamento pelo contribuinte?

Essa incoerência pode estar relacionada à menção de uma conta de não titularidade do contribuinte ou, simplesmente, a algum erro de digitação. Para resolver essa situação, basta que o contribuinte informe os dados bancários de novo, dessa vez, corretamente.

O que significa aguardando reagendamento pelo contribuinte na restituição do Imposto de Renda?

Essa mensagem é apresentada quando a conta do banco informada para restituição não é de titularidade do contribuinte ou não está apta para receber a restituição.