Status da reclamação:
Em réplica
Comprei dia 04 de fevereiro de 2021 uma tv tcl p715 de 65 polegadas. ( garantia até fevereiro de 2022)
Hoje do nada a televisão desligou sozinha. Quando tento ligar, o led do stand by fica piscando e a TV não liga. Após pesquisa aqui mesmo no site do reclame aqui pude perceber se tratar de um problema
recorrente. Um absurdo uma TV com 2 meses de uso dar esse tipo de problema. Um aparelho de quase 5 mil reais.
Gostaria de uma solução por parte da tcl. De preferência a troca do meu aparelho por um.novo, afinal não quero ficar com um aparelho recondicionado pela assistência técnica, isso se tiver mesmo como reparar.
Aguardo uma solução.
Resposta da empresa
30/04/2021 às 10:57
Olá, Daniel!
O seu caso está sendo acompanhado através da ficha de atendimento Nº 431120. Enviamos uma mensagem via e-mail solicitando dados para seguirmos com a tratativa. Estamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Caroline
Equipe SEMP TCL
www.semptcl.com.br
Réplica do consumidor
04/05/2021 às 20:51
A TCL entrou em contato comigo e pediu para que eu enviasse um e-mail com um vídeo do problema apresentado pela minha TV, juntamente com a nota fiscal e número de série da TV. Enviei no dia de hoje, 4 de maio o que foi solicitado. Fico aguardando o reparo da minha TV.
Está com problemas com Semp TCL?
ReclamarSmartTV LG 42LB5800 (pisca 3 vezes o led vermelho e não liga
Minha SmartTV LG 42LB5800 apresenta defeito, no qual o led vermelho do standby pisca 3 vezes ao tentar ligar, más para minha infelicidade a TV NÃO LIGA! Já pesquisei pela internet e descobrir que muitas pessoas reclamam desse mesmo defeito, inclusive já tentei os seguintes procedimentos descritos no site da LG:
- Se seu aparelho estiver conectado a um filtro de linha (régua), benjamim, adaptador, estabilizador, etc. Faça o teste ligando o seu aparelho direto na tomada, sem o uso de qualquer tipo de adaptor.
- Se ela já estiver conectada diretamente na tomada, teste em outra tomada.
- Verifique a integridade do cabo de força e se o mesmo está conectado corretamente na parte traseira da TV.
- Alguns modelos possuem uma chave seletora, verifique se está virada para ON.
- Tire a TV da tomada por dois minutos e após, coloque na tomada novamente.
- Caso a TV estiver sinalizada com a luz de stand by, pressione o botão de canal no controle remoto ou no painel da TV.
(Este teste, pode identificar um problema no botão de ligar, ou seja, quando a TV estiver em stand by ela aceita o comando de ligar também pelo botão de canal)
- Sempre que efetuar cada uma das situações acima, tente ligar a TV no controle remoto e no painel de controle, para eliminar a possibilidade do problema ser no controle remoto ou no botão liga/desliga da TV.
E mesmo após tentar esses procedimentos a TV ainda continua com o mesmo defeito. Realmente estou muito insatisfeito com a LG e de uma coisa eu tenho certeza, TV da LG nunca mais. Fico indignado com essa situação porque a TV não foi barata e em tão pouco tempo já apresenta problemas. Agora quero saber em quanto tempo vou ficar sem TV em minha casa?
TV APRESENTA PROBLEMA DE FABRICAÇÃO!!! Vários casos com mesmo problema.
Quero saber o que vocês vão fazer para solucionar o meu problema!
Pessoal, sou técnico em informatica, o pouco de conhecimento que tenho em eletrônica, tenho aprendido por curiosidade, leitura e observação. A cada dia aprendo sobre algum aparelho diferente. Vamos lá !
A TV do meu pai estava ligada e do nada desligou... Ao tentar liga-la novamente, o LED de Stand By pisca lentamente e ela responde ao controle remoto, apagando o LED e após 10 segundos acendendo novamente como se estivesse tentando ligar.
Abri ela e aparentemente não tem nenhum capacitor estufado ou queimado.
Desconectei a placa mãe da fonte e a liguei na energia, então a tela ligou, sendo então o problema na placa mãe provavelmente.
Alguém poderia me ajudar?
A TV é 32P LCD LN32B530
| PHILCO | TPF2130 PCI 016A REV-B | Não liga nem acende o led de stand by, fiz a troca do ic901 e do q 901 ambos da área do pwm e nada de resolver | A causa desse defeito é o r918 que faz o feedback do trafo para o circuito pwm..trocou tá novo ele é de 2.2 k | GEORGE-Eletro-Brasil | |
| PHILCO | PH21M SS | Quando liga, dá um flash na tela e desliga. Fica piscando o led stand by | 2n5551 na posição Q802 | Rildo Aranha | |
| PHILCO | PH21M SS | STAND BY PISCA E APAGA TV - NAÕ FUNCIONA | D813- | TROCAR D813 --FR104 = FR207 OK | EMERSON RIBEIRO |
| SAMSUNG | CL21Z58MQ | NÃO LIGA. STAND BY PISCANDO | C 846 100mF x 25v com ESR elevada. | NEW PEK ELETRÔNICA | |
| SEMP | TV2134 SK11 | Ao ligar a tv o led do stand by não acendia a fonte normal o oscilador não arma o relé bate só uma vez | capacitor C621 com defeito | Pode trocar sem medir | Max Coelho |
| PHILCO | PH21C | nao liga, nem o led stand by acende, defeito fonte | trocar transistor q801 2sc1815 | DJ PITUKA | |
| TOSHIBA | TV2159OFS U19 | LIGA SEM SOM, E QNDO DESLIGA Q VAI LIGAR ,ELA NAO LIGA, EM RF NAO ENTRA CANAL, FICA TELA ESCURA EM VEZ DO CHUVISCADO,SO ACENDE O STAND BY | TROCAR DIODO ZENER D412, 10V E D840 ZENER 5,6V | DJ PITUKA | |
| PHILCO | PH21SS 21C1PH02-2H | NÃO LIGA SÓ LED STAND BY LIGADO FONTE +B 60 VOLTS | R 553 COM COLA ABERTO 5K6. | Lidio Elsique Da Silva | |
| PHILCO | PH21MSS | stand by piscando, tenta ligar e não consegue | capacitor c833 e c828 estufados | troca das 2 peças | Hugo |
| TOSHIBA | TV2159 | led do stand by piscava mais não ligava | transistor da horizontal em curto | troquei voltou a funcionar | ossis |
| PHILCO | PH21MSS | Stand by acesso, pisca o led, mas não dá partida, fica com um chiado na fonte | R804, ic801 e o capacitor c803, 220nfx400v | Gracielia | |
| PHILCO | PH24D21D | tv não liga,nem acende o led stand by. | software corrompido | regravar eprom. dica do amigo Sergiomga que forneceu um link. //www.4shared.com/s/fuUuNCgtMee | Gerson Digitecnica |
| PHILCO | PH21SS | TV não Liga, sem stand by, Fonte desarmando ao ligar | Troca do optacoplador | Emerson | |
| PHILCO | PH21MSS 19 | Led acesa mais não liga o stand by | Desconhecido | Perço uma solução pra esse defeito | Adail |
| LG | 21FU6TL | Arma e desarma acende stand by, porém quando aperta nas teclas ou no controle led apaga e acende,não oscila | Q801 danificado | Trocado e resolvido o problema | Antonio Carlos (Eletrônica Renascer)Boa Vista do Gurupi-MA |