Status da reclamação: Show Em réplica Olá, boa tarde! Comprei 2 caixas JBL boombox 2 para utilizar em uma TV Samsung QLED, porém quando eu conecto uma caixa a TV funciona normalmente, mas quando eu tento conectar as duas caixa via "PartyBoost" não consigo. Anteriormente eu possuía duas caixas JBL boombox 1 e sempre consegui fazer isso na mesma TV. Gostaria de uma solução, tendo em vista que eu comprei pra fazer exatamente isso. Não consigo entender como um produto superior como a boombox 2 não possui o mesmo recurso da boombox 1. Espero uma solução para que seja resolvido o quanto antes. Obrigado!! Att, Leandro Resposta da empresa21/09/2022 às 11:15 Bom dia Leandro, Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui. Conforme nosso contato telefônico, pedimos que nos envie a nota fiscal das caixas, pedimos que nos confirme o Número de Série das caixas, e nos confirme o modelo da TV, através do email que lhe encaminhamos de forma privada. Pode ser uma foto ou uma imagem digitalizada em condições de visualização. Nosso time de
pós-venda avaliará e lhe retornaremos. Caso deseje entrar em contato conosco novamente, seguem nossos canais de atendimento: *Chat *Telefone *Email Abraços, Réplica da empresa23/09/2022 às 10:20 Bom dia Leandro, Conforme combinado acionamos o setor responsável e verificamos que o recurso Partyboost não fica disponível quando a caixa JBL está conectado ao computador ou TV por meio do Bluetooth, se trata de um limitação técnica. Quando conectado a uma TV por exemplo, a TV funciona como o dispositivo principal. Portanto, a caixa JBL não tem controle para retransmitir o sinal de Bluetooth para outras caixas JBL. Estamos à disposição para mais informações. Abraços, Réplica do consumidor23/09/2022 às 10:52 Bom dia! Vocês deveriam colocar na propaganda de vocês que o uso em modo PartyBoost fica restrito ao uso em aparelhos celulares e isso eu não vi em lugar nenhum. Eu gosto e uso a marca há muito tempo e pesquisei bastante antes de abrir a reclamação. Eu comprei as duas caixas com intenção de utilizá-las ao mesmo tempo, aliás essa é a propaganda de vcs, tanto que eu não consigo conectar uma Boombox 1 com a Boombox 2, eu sou obrigado a comprar 2 boombox 2 para fazer o uso entre 2 ou mais caixas. Eu consigo pedir reembolso ou troca dos produtos por outro produto? Não tenho pq ter duas Boombox 2 se não consigo utilizar do jeito que eu queria e que não está escrito isso lugar nenhum que na TV não funciona essa função, entendo como propaganda enganosa e estou sendo lesão sem apresentação para uma solução. Quero reembolso dos produtos ou trocar por outro produto que eu consiga a mesma equivalência de som de 2 boombox 2. Ótimo dia a todos! Att, Leandro Papicho Réplica da empresa23/09/2022 às 15:19 Boa tarde Leandro, Compreendemos sua insatisfação e lamentamos por não poder atendê-lo a seu contento. Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes dentro das nossas maiores possibilidades e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. No entanto, como o produto não apresenta nenhum defeito de fabricação, para verificar a possibilidade de troca e/ou devolução orientamos que contate o vendedor responsável pela venda do produto. Estamos à disposição para mais informações. Abraços, Réplica do consumidor23/09/2022 às 15:34 Em contato com casas Bahias e EBAZAR.COM.BR fui informado que eu poderia devolver o produto em até 7 dias, mas não é o meu caso não quero devolver o produto, quero solucionar um problema oculto que pelo jeito nem vcs sabiam que existia, tanto que no telefone eu expliquei e vcs devem ter a ligação gravada, a atendente de vcs disse nunca ter escutado esse problema antes. Entendo que quem deveria garantir o melhor para o cliente são vcs e não eu ir atrás de uma solução. Vejo um descaso absurdo por parte de vcs em simplesmente mandar eu procurar o revendedor autorizado sabendo que o código do consumidor só permite uma devolução ou uma troca dentro de 7 dias por compras feitas fora do estabelecimento. A responsabilidade é de vcs, o produto é de vcs e o mínimo que eu esperava era respeito. Ainda estou aguardando uma resolução que seja amigável sem esfera judicial. Ótima tarde a todos Att, Leandro Papicho Réplica da empresa26/09/2022 às 10:37 Bom dia Leandro, Compreendemos sua insatisfação e lamentamos por não poder atendê-lo a seu contento. Salientamos que o produto não apresenta nenhum defeito de fabricação, está é uma limitação técnica, pois este recurso não está disponível para Partyboost. Estamos à disposição para mais informações. Abraços, Réplica do consumidor06/10/2022 às 13:19 Infelizmente o problema não foi resolvido. Réplica da empresa07/10/2022 às 09:45 Bom dia Leandro, Identificamos que o recurso Partyboost não fica disponível quando a caixa JBL está conectado ao computador ou TV por meio do Bluetooth, se trata de um limitação técnica. Salientamos que o produto não apresenta nenhum defeito de fabricação, está é uma limitação técnica, pois este recurso não está disponível para Partyboost. Estamos à disposição para mais informações. Abraços, Como conectar várias caixas de som Bluetooth?Acesse as configurações de Bluetooth do Galaxy S8 e abra o menu de opções. Selecione “Áudio Duplo”. Passo 2. Ative a chave na parte superior para habilitar a conexão de até dois dispositivos Bluetooth ao mesmo tempo.
Tem como conectar Boombox 1 e 2?Com relação a conexão entre a Boombox 1 e a Boombox 2, informamos que não será possível realizar esta conexão, pois esses modelos possuem tecnologias diferentes.
Quais caixas JBL tem Partyboost?Atualmente, entre as caixas que possuem essa tecnologia estão a JBL Flip 4, JBL Xtreme 2, JBL Pulse 3, JBL Charge 4 e JBL Boombox.
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Quantas caixas jbl conecta ao mesmo tempo
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