A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia eficiente para saber como está o ambiente interno da empresa.
Os dados obtidos por meio de um questionário possibilitam verificar quais são as percepções dos colaboradores sobre a organização como um todo.
Isso permite entender o quão engajada, satisfeita e motivada a equipe está.
Além disso, detecta outros fatores que podem impactar os profissionais em várias áreas.
Se você está interessado em saber sobre os benefícios, como desenvolver e aplicar uma pesquisa de clima organizacional, continue lendo.
O que é pesquisa de clima organizacional?
A pesquisa de clima organizacional é um questionário que pode ser físico ou virtual.
Nele, o colaborador responde questionamentos variados que revelam experiências, percepções, satisfações e até decepções profissionais.
Trata-se de uma metodologia utilizada por instituições interessadas em medir e qualificar resultados.
Ou seja, é feita por empresas que focam no capital humano e entendem que o funcionário é o ponto mais importante da sua operação.
Qual é o objetivo da pesquisa de clima organizacional?
O principal objetivo da pesquisa de clima organizacional é analisar o ambiente empresarial para diagnosticar os pontos fortes e os que necessitam de melhoria.
Com as respostas, é possível criar um planejamento para fazer correções naquilo que causa insatisfação e aprimorar as práticas que já são positivas.
A ideia é que, ao colher informações sobre temas como remuneração, benefícios, relacionamento com gestores, políticas de RH e infraestrutura para a execução do trabalho, seja possível mapear ações futuras para o desenvolvimento de funcionários e gestores.
Por que aplicar pesquisa de clima organizacional
Na última década, diversos estudos têm mostrado que existe uma relação importante entre felicidade, satisfação no trabalho e produtividade.
Isso significa que uma empresa que investe em saúde e bem-estar tem funcionários mais felizes e, consequentemente, mais engajados.
Uma das maneiras de chegar a esse patamar é fazendo a pesquisa de clima organizacional.
Entender quais são os problemas de uma empresa é o melhor caminho para encontrar soluções.
A pesquisa de clima organizacional permite ao colaborador expor insatisfações e expectativas.
Quando isso acontece, o funcionário sente que sua opinião é importante e que a instituição está preocupada com ele.
Isso gera mais segurança e motivação e ajuda a diminuir a perda de talentos.
Há ainda outras vantagens, como as listadas abaixo:
- Receber sugestões de iniciativas para contemplar a diversidade e inclusão
- Perceber em quais áreas os gestores e líderes podem se aperfeiçoar
- Avaliar o nível de engajamento e satisfação dos colaboradores
- Encontrar meios de reduzir conflitos e problemas técnicos ou de relacionamento
- Verificar se o ambiente de trabalho é seguro e oferece condições apropriadas
- Alinhar a cultura organizacional da empresa
- Estabelecer uma comunicação transparente
- Aproximar empresa e funcionários por meio da escuta ativa e canais abertos de diálogo
- Melhorar políticas e práticas de RH.
Quem faz a pesquisa de clima organizacional?
Em geral, a responsabilidade de fazer a pesquisa de clima organizacional é da área de recursos humanos e gestão empresarial.
Normalmente, o questionário é aplicado uma vez por ano, mas pode ser feito sempre que a empresa tiver uma necessidade específica.
Para desenvolver e aplicar a pesquisa, é preciso saber primeiro qual a melhor estratégia, pois isso pode variar de uma empresa para outra, de acordo com o ramo de atuação.
Por esse motivo, o ideal é formular perguntas que façam sentido para aquele negócio especificamente, e não utilizar um questionário já pronto.
Se essa for uma tarefa difícil, você pode recorrer a uma consultoria externa ou usar ferramentas online para isso.
Como aplicar uma pesquisa de clima organizacional
A palavra-chave para aplicar uma pesquisa de clima organizacional é planejamento.
Para isso, há alguns passos importantes a serem seguidos.
1. Planeje como será a dinâmica da pesquisa
Pense em qual será a periodicidade, quanto tempo os colaboradores terão para responder, quais os objetivos e o que você espera alcançar com o questionário.
Perguntas escritas são úteis, porém, priorize respostas de múltipla escolha para ser menos demorado para responder e analisar.
2. Elaboração
As perguntas têm de estar alinhadas aos objetivos da empresa.
É necessário abordar temas relacionados à formatação da organização como um todo.
É possível se basear em tópicos desenvolvidos por teóricos da área de economia e da administração, como Kolb e Sbragia e Litwin e Stringer (1968).
De forma resumida, esses modelos são baseados em nove fatores: estrutura, responsabilidade, desafio, recompensa, relacionamento, cooperação, conflito, identidade e padrões.
Seguindo essa linha, as perguntas são feitas de modo a obter informações que revelem o que os colaboradores pensam sobre a condução dos processos da empresa.
Se eles têm autonomia, se há colaboração dentro da equipe e se o funcionário se sente reconhecido.
Além disso, é importante verificar se os funcionários se identificam com os objetivos organizacionais da empresa.
3. Ferramentas adequadas
A maneira mais comum de aplicar questionários é utilizando formulários.
Há ferramentas gratuitas para isso na internet, e o próprio Google disponibiliza um instrumento chamado Forms.
Porém, se você tiver um grande número de funcionários e quiser fazer uma lista extensa de perguntas, o ideal é recorrer a uma empresa terceirizada.
Isso pode ajudar muito na hora de analisar os dados e de elaborar relatórios.
Pesquisar sobre as opções disponíveis no mercado, pagas ou gratuitas, é importante para escolher a que melhor atende às necessidades da empresa.
4. Participação
Uma pesquisa de clima organizacional só tem validade se tiver a participação de todos ou pelo menos da maioria.
Uma das formas de atingir esse objetivo é frisar que as respostas são anônimas, assim, todos sentirão mais liberdade para serem sinceros.
Também é importante explicar claramente a importância da pesquisa.
Converse com os colaboradores e mostre que a opinião de todos é essencial para que possam ocorrer melhorias futuras.
Exemplos de perguntas para pesquisa de clima organizacional
Para realizar a pesquisa de clima organizacional na prática, é fundamental elaborar perguntas estratégicas.
Só assim, a análise final será clara e precisa.
Um detalhe fundamental é o cuidado para que os questionamentos sejam claros e não tenham duplo sentido ou sejam confusos.
As perguntas devem ser feitas com a intenção de saber sobre o ambiente de trabalho e infraestrutura, salário e benefícios, relacionamento entre funcionários e com o setor de recursos humanos, planos de carreira e crescimento profissional.
O questionário deve ser dividido de acordo com as áreas a serem investigadas.
Panorama geral
É interessante começar com questionamentos sobre como os funcionários enxergam a cultura organizacional da empresa.
Nesse caso, algumas perguntas interessantes são:
- A cultura e os valores da empresa se alinham com a sua cultura e os seus valores?
- É confortável para você fazer parte da sua equipe de trabalho?
- Seu trabalho tem impacto negativo na sua vida pessoal?
Cotidiano de trabalho
Para saber um pouco sobre as funções que o funcionário exerce, faça perguntas como as seguintes:
- As funções que você desempenha no dia a dia geram satisfação para você?
- Num panorama geral, você percebe que suas atividades contribuem para o sucesso do negócio?
- Suas atividades deixam você sobrecarregado?
Gestão
É importante questionar como as lideranças da empresa são vistas.
- Seu gestor é claro quando delega funções e contribui com as condições ideais para a realização do trabalho?
- Você tem liberdade de conversar abertamente com seu gestor sobre trabalho ou sobre alguma questão pessoal que esteja interferindo no seu trabalho?
- Sente-se reconhecido em suas funções?
Expectativa do colaborador
Entender qual o planejamento do funcionário dentro da empresa, suas projeções e expectativas, também é bom.
- Você se interessa em assumir outras funções ou cargos dentro da empresa?
- Existe clareza no plano de carreira e nas possibilidades de crescimento?
Infraestrutura
Outro ponto importante é a infraestrutura oferecida para desempenhar o trabalho e o ambiente.
- Seu ambiente de trabalho oferece as condições necessárias para suas atividades?
- Quais melhorias poderiam ser feitas para o exercício da sua função?
Salário
Remuneração e benefícios também precisam ser avaliados.
- Considera que o valor do salário e os benefícios recebidos são justos para as atividades que você desempenha?
- Você indicaria a empresa para um amigo trabalhar?
- Tem alguma sugestão para a diretoria?
O que fazer a partir da pesquisa?
Depois de realizar o questionário e obter os resultados, é hora de colocar a mão na massa.
Mesmo se a empresa já tiver um bom nível de satisfação entre funcionários, sempre haverá o que melhorar.
Além disso, para manter o que está bom, também é necessário planejamento.
Porém, se o resultado da pesquisa apontar a necessidade de melhorias, é o momento de elaborar um plano de ação.
Para chegar a esse patamar, é primordial empregar uma série de ações.
A primeira delas é conquistar a confiança do colaborador mostrando os números da pesquisa.
É importante que eles sejam acompanhados das ações que a empresa fará em relação a cada tópico.
Isso gera mais credibilidade para a empresa.
Deixe claro os estágios que serão percorridos até que se alcance o resultado final desejado, pois isso evita frustrações e falsas expectativas.
Com base nos resultados obtidos na pesquisa, reveja iniciativas para que seus colaboradores se sintam valorizados, ouvidos e atendidos.
Quando eles entenderem que tiveram suas considerações levadas a sério, terão mais motivação para participar dos próximos questionários.
Estabeleça um prazo para refazer a pesquisa de clima organizacional e comprometa-se a mostrar os resultados sempre.
Esse tipo de atitude, atrelada às ações para alcançar as melhorias, farão com que os colaboradores fiquem mais engajados.
Mostre para a equipe que ela está sendo ouvida e mantenha um canal aberto para a comunicação e feedbacks.
Para isso, a Owlisten é uma excelente opção.
Conheça esta ferramenta prática e confiável para coletar feedback e comece a colher os frutos de uma boa pesquisa organizacional!