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Aluno(a): Matrícula: Curso: A importância da relação interpessoal na humanização da assistência em saúde A relação interpessoal entre profissional da saúde e paciente é muito importante pois oferece a ambos a oportunidade de uma comunicação clara, proporcionando assim uma relação mais humanizada. Um bom relacionamento interpessoal é a base para a prestação de serviços de qualidade, uma intervenção que vise estimular a interação positiva entre colegas de profissão e atribuir/agregar conhecimento à equipe, torna-se indispensável, uma vez que contribui com a melhora na qualidade das ações de saúde voltadas aos pacientes (PONTES, 2008). Esse tipo de relação está associado à conduta do profissional diante de crises, superação de obstáculos e a forma com que ele lida com diferentes pessoas, tal relação é prejudicada quando há dificuldade do profissional em escutar e isso pode ter resultado negativo no desenvolvimento pessoal do paciente. O processo de comunicação está diretamente ligado ao acolhimento, de forma a resolver os problemas trazidos pelo usuário, tal processo requer uma postura profissional, uma comunicação limpa e com canais adequados, para que as informações sejam passadas e recebidas sem falhas, é uma “mão de via dupla” que melhora as relações interpessoais e consequentemente a qualidade dos serviços que são prestados. Não há como prestar cuidado humanizado sem uma boa comunicação, um bom relacionamento entre os profissionais e pacientes. A humanização do atendimento acontece quando há a acessibilidade das relações que o envolvem, o reconhecimento dos direitos do paciente, da sua cultura; a abertura para diálogo e melhor comunicação entre profissional da saúde e paciente. As relações que fazem parte do contexto profissional são complexas e desafiadoras, sendo maiores os desafios quando se trata de uma equipe multiprofissional (Oliveira, Pires & Parente, 2011). Diante deste cenário podemos concluir que as relações interpessoais e a comunicação são ferramentas de grande importância para a humanização dos serviços de saúde. É também de suma importância salientar que os gestores devem ter participação direta e que exerça a comunicação. REFERÊNCIAS BRITO NGT, CARVALHO R. A humanização segundo pacientes oncológicos com longo período de internação. Einstein. 2010;8(2pt1):221-7. OLIVEIRA, B. R. G. COLLETT, N. VIERA, C. S. A Humanização na Assistência à Saúde. Rev Latino-am. Enfermagem 2006 mar.-abr. 14(2):277-84. Oliveira, H. M., Pires, T. O., & Parente, R. C. P. (2011) As relações de poder na Estratégia de Saúde da Família sob o enfoque da teoria de Hannah Arendt. Saúde e Transformação Social, 1(2), 17-26. Retirado de //incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/saudeetransformacao/article/v iew/494 PONTES, Alexandra Carvalho; LEITÃO, Ilse Maria Tigre Arruda; RAMOS, Islan Costa. Comunicação terapêutica em Enfermagem: instrumento essencial do cuidado. Revista brasileira de enfermagem, v. 61, n. 3, p. 312-318, 2008. SILVA, Maria Júlia Paes da. O Papel da Comunicação na Humanização da Atenção à Saúde. Rev. Bioética. São Paulo. vol. 10 – n. 2. p. 73. nov. 2002 WOLFART, J. M.; SILVA, A. M. F. D. S. RELAÇÃO INTERPESSOAL EM AMBIENTE HOSPITALAR. Anuário Pesquisa e Extensão Unoesc São Miguel do Oeste, [S. l.], v. 5, p. e27039, 2020. Disponível em: //portalperiodicos.unoesc.edu.br/apeusmo/article/view/27039. Acesso em: 08 maio. 2021.
Publicado: dez 20, 2006 Palavras-chave: Humanização da assistência, enfermagem, comunicação Rosangela Filipini Curso de graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina do ABC Maria Belén
Salazar Posso Curso de graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina do ABC Ana Maria Marcondes Fiorano Curso de graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina do ABC Sônia Angélica Gonçalves Curso de graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina do ABC O cuidado complexo envolve necessidades bio-psico-sócio-espirituais e afetivas e está
diretamente relacionado ao processo de comunicação entre o enfermeiro–cliente. Para haver o cuidado eficaz, ambos os sujeitos precisam compreender os sinais que determinam as relações interpessoais, seja pelos gestos, expressões ou palavras. Objetivo: identificar os fatores comportamentais que permeiam o relacionamento entre enfermeiro, família e paciente em coma. Metodologia: Pesquisa bibliográfica não sistematizada, na qual foram levantados 14 artigos científicos e, a partir da análise crítica
destes, desenvolveu-se o tema em estudo. Resultados: Mediante os dados obtidos, destaca-se que a tal temática vem se configurando de extrema importância e até preocupante, pois os resultados mostraram que a comunicação é essencial para se instituir a assistência de enfermagem humanizada e promover o relacionamento interpessoal. Por outro lado, os cuidados de enfermagem prestados aos pacientes inconscientes e seus familiares encontram-se fragmentados e revelaram alguns fatores que dificultam esta
relação, tais como a exigida agilidade no desempenho das funções do enfermeiro na Unidade de Terapia Intensiva e ansiedade por parte dos profissionais de saúde no enfrentamento do processo de morrer. Conclusão: Há emergente necessidade de investir na prática humanizada de enfermagem, objetivando a melhor condição de vida possível para o paciente e seu familiar. A comunicação é o grande fator positivo na relação equipe–paciente–família. O equilíbrio emocional deve permear a assistência e
possibilitar o desenvolvimento de estratégias de promoção à saúde. 1. Oriá MOB, Moraes LMP, Victor JF. A comunicação como instrumento do enfermeiro para o cuidado emocional com o cliente hospitalizado. Rev Eletrônica Enfermagem [periódico on-line] 2004;6:292-5. Disponível em: 2. Fiorano AMM. O impacto das emoções no processo
ensinoaprendizagem no curso de graduação em Enfermagem. São Paulo; 2002. [Dissertação de Mestrado – Psicologia da Educação] – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC). 3. Damas KCA, Munari DB, Siqueira KM, Cuidando do cuidador: reflexões sobre o aprendizado dessa habilidade. Rev Eletrônica Enfermagem [periódico on-line] 2004;6:2. Disponível em: 4. Nascimento ERP, Trentini M. O cuidado de enfermagem na UTI: Teoria Humanística de
Paterson e Zderad – Rev Latino-americana Enfermagem 2004;12:250-7. 5. Ferreira MIPR. A comunicação entre a equipe de saúde e o paciente em coma: dois mundos diferentes em interação. Florianópolis, Setembro de 2000. [Tese de Mestrado] – Universidade Federal de Santa Catarina. Disponível em: 6. Pereira ER. No limiar da vida: a dimensão fenomenológica da percepção do cliente em coma. Rio de Janeiro, 2000. [Tese de Doutorado] – Escola de
Enfermagem Anna Nery, Universidade Federal do Rio de Janeiro. 7. Knobel E. Condutas no paciente grave. 2ª ed. São Paulo: Atheneu: 1998. ##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
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Resumo
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Referências
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14. Gutierrez BAO. O processo de morrer no cotidiano do trabalho dos profissionais de enfermagem em unidades de terapia intensiva. São Paulo; 2003 [Tese de Doutorado] – Escola de Enfermagem, Universidade de São Paulo.
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