1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Professor Flávio Toledo
2 CONCEITO BÁSICO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Função Organização: Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Para a adequada organização de uma empresa, pode-se considerar o desenvolvimento de alguns aspectos, principalmente os seguintes:
3 a estrutura organizacional; as rotinas e procedimentos administrativos; o planejamento da empresa; a direção da empresa; o controle da empresa.
4 CONCEITO Oliveira (2006) Cury (2000) Instrumento administrativo delineado a partir da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios. Compreende a disposição das diversas unidades que compõem a empresa - departamentos, divisões, seções etc. e as relações entre superiores e subordinados. Deve abranger os deveres, responsabilidades, os sistemas de autoridade e de comunicações existentes.
5 FORMATAÇÕES BÁSICAS (Oliveira, 2006) ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL + FORMAL
6 CONCEITO BÁSICO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA FORMAL: Organograma é a representação gráfica de escala de posições ou de funções de uma entidade qualquer.
7 Etapas no processo de organizar Analisar os objetivos e o trabalho. Dividir o trabalho. Definir as responsabilidades. Definir os níveis de autoridade. Desenhar a estrutura organizacional.
8 ORGANOGRAMA
9 CONCEITO BÁSICO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA INFORMAL: é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
10 PRINCIPAIS VANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL Proporciona maior rapidez no processo decisório; Reduz distorções existentes na estrutura formal; Complementa a estrutura formal; Reduz a carga de comunicação dos chefes; Motiva e integra as pessoas da empresa.
11 PRINCIPAIS DESVANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias; Dificuldade de controle; Possibilidade de atritos entre pessoas.
12 1. Pode-se considerar as mudanças planejadas na estrutura organizacional como um dos meios mais eficazes para melhorar o desempenho do sistema empresarial. Qualquer empresa possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Leia as seguintes informações, identificando a qual tipo pertencem. I. Objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é deliberadamente planejada e representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. II. Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. III. Uma de suas principais vantagens é proporcionar maior rapidez no processo decisório. IV. Uma de suas principais desvantagens é provocar desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias. A sequência correta está na alternativa: a) formal; informal; informal; informal. b) formal; formal; informal; informal. c) formal; informal; informal; formal. d) formal; informal; formal; informal. e) informal; formal; informal; formal.
13 2. A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização. ( ) Certo ( ) Errado
14 ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA FORMAL A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A Estrutura Organizacional não é estática e pode ser demonstrado através do ORGANOGRAMA. A Estrutura Organizacional é bastante dinâmica principalmente quando considera-se os aspectos informais decorrentes das pessoas que a compõem.
15 ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA FORMAL O planejamento organizacional deve estar voltado para os seguintes objetivos: Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas; Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos (funções e responsabilidades); Proporcionar aos executivos e funcionários de todos os níveis: Informações, feedback, medidas de desempenho compatíveis com objetivo/meta organizacional, etc.
16 No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes: Componentes da Estrutura Organizacional Condicionantes da Estrutura Organizacional Níveis de influencia da Estrutura Organizacional Níveis de abrangência da Estrutura Organizacional
17 COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE RESPONSABILIDADES, constituído por: Departamentalização; Linha/assessoria; Especialização. SISTEMA DE AUTORIDADES, constituído por: Amplitude administrativa ou de controle; níveis hierárquicos, delegação, centralização/descentralização SISTEMA DE COMUNICAÇÕES, constituído por: O que, como, quando, de quem e para quem comunicar.
18 3. No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A autoridade é o direito estabelecido de se designar o que e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas. I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato. II. A autoridade informal é uma espécie de autoridade adquirida a qual é desenvolvida por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência à sua posição ou status. III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da empresa. Pode-se afirmar que: a) somente I está correta. b) somente II está correta. c) somente III está correta. d) há apenas duas afirmativas corretas. e) todas estão corretas.
19 CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL São Quatro: Recursos humanos Ambiente; Tecnologia; Objetivos e estratégias;
20 FATOR SISTEMA DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS FATOR AMBIENTE EXTERNO FATOR TECNOLOGIA Três aspectos devem ser considerados: 1. a mudança na estrutura organizacional. 2. o processo de implantação; e 3. as resistências que podem ocorrer.
21 FATOR HUMANO Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO.
22 4. Segundo os trabalhos de Joan Woodward, uma organização deve ter a estrutura que melhor se adapte à/ao: a) Ambiente externo. b) Estratégia. c) Direção. d) Desenvolvimento organizacional. e) Tecnologia existente.
23 NÍVEIS DE INFLUÊNCIA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
24 5. Em uma organização, é possível dividir as atividades de gestão em três níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Em relação a esses níveis, analise as afirmações abaixo: I Os administradores atuam nos três níveis hierárquicos, no entanto, faz-se necessário que eles trabalhem de forma coordenada. II No nível tático, situam-se os executivos, responsáveis pelas decisões estratégicas da organização. III O nível operacional é o mais baixo da hierarquia, e seus gestores têm a responsabilidade de articular o nível estratégico e o tático. IV Os gestores no nível estratégico são responsáveis pela interação da organização com o seu ambiente externo. Dentre as afirmações, estão corretas a) I e IV. b) I e II. c) II e III. d) III e IV
25 NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Três níveis podem ser considerados quando do desenvolvimento e implantação da estrutura organizacional: Nível da empresa, Nível da UEN Nível da Corporação.
26 DESCRIÇÃO DE CARGOS É uma relação organizada das tarefas ou deveres atribuídos a um indivíduo que exigem determinados conhecimentos ou aptidões, bem como das responsabilidades que o mesmo assume em decorrência da ocupação do cargo descrito. Além disso, uma descrição de cargo corretamente redigida leva em conta a categoria ou nível do setor a que pertence. Deve relacionar tarefas e responsabilidades que sejam possíveis de serem realizadas com a necessária experiência, é parte do organograma.
27 PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ESTRUTURAS DE ORGANIZAÇÃO Definição funcional Cadeia escalar Unidade de comando Exclusividade da responsabilidade
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29 6. Para Chiavenato, as organizações constituem sistemas complexos destinados a atingir objetivos igualmente complexos e diferenciados. Por isso, ocorre a divisão do trabalho e a especialização de atividades dos órgãos e dos participantes. Quanto aos níveis da organização, eles podem ser analisados sob três diferentes níveis hierárquicos, são eles:,,. Assinale a alternativa que completa a sentença corretamente. a) institucional, intermediário e operacional. b) racionalidade, operacionalidade e institucionalidade. c) seleção ambiental, percepção ambiental, fronteiras ambientais. d) tecnológico, político, social.
30 ESTRUTURA MECANICISTA x ESTRUTURAS ORGÂNICAS
31 Na VISÃO MECANICISTA, uma organização tem como principais características: divisão bem definidas das tarefas, funcionários altamente especializados em sua função, centralização do poder decisório, baixa flexibilidade estrutural, e como próprio nome revela, o ciclo produtivo funciona como uma máquina (entenda que os funcionários seriam como as peças dessa máquina e caso uma quebre, o resultado final fica comprometido, a não ser que, alguém externo ao processo conserte ou troque a peça defeituosa ).
32 ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA, todos os membros possuem conhecimento geral do processo produtivo, não são necessariamente especializados, porém o espírito de equipe prevalece na obtenção do resultado com foco no planejamento estratégico. Outra característica é o alto grau de flexibilidade e capacidade de dar continuidade ao processo, caso haja perda de um dos membros ou mudanças externas ao processo.
33 7. Com a evolução das teorias da administração, os pesquisadores constataram que não há uma melhor forma de organizar. A forma de organizar precisa se adequar à situação na qual a organização está inserida, processo do qual podem resultar diferentes estruturas. A respeito dessas estruturas, assinale a alternativa CORRETA. Nas estruturas orgânicas, a autoridade é centralizada no topo da hierarquia, as tarefas são pouco definidas e o controle conta em grande medida com normas compartilhadas. b) Nas estruturas mecanicistas, a autoridade é descentralizada, as tarefas são claramente especificadas e o controle conta em grande medida com normas compartilhadas. c) Nas estruturas mecanicistas, a autoridade é centralizada no topo da hierarquia, as tarefas são claramente especificadas e há uma ênfase na disciplina. d) Nas estruturas orgânicas, a autoridade é descentralizada, as tarefas são pouco definidas e há uma ênfase na disciplina. e) Há pouca diferença entre estruturas mecanicistas e orgânicas, sendo a principal delas o tipo de profissional contratado em cada uma.
34 ESTRUTURAS CLÁSSICAS LINEAR OU MILITAR
35 8. É um tipo de estrutura organizacional que apresenta uma forma piramidal. Constitui um dos tipos mais simples de organização. Baseia-se nos princípios de: unidade de comando; unidade de direção; centralização da autoridade; e cadeia escalar (escalões hierárquicos). O texto descreve a organização: a) Matricial. b) Linear. c) Linhas-Staff. d) Funcional. e) Por cargos.
36 ESTRUTURAS CLÁSSICAS FUNCIONAL
37 9. Acerca da organização administrativa e dos fundamentos que a norteiam, julgue o item subsequente. Baixos custos administrativos, especialidade técnica e excelência na coordenação intradepartamental são vantagens proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional. ( ) Certo ( ) Errado
38 ESTRUTURAS CLÁSSICAS LINHA - STAFF
39 10. O tipo de organização linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir suas desvantagens. Alguns autores o denominam organização do tipo hierárquico-consultivo. Na organização linha-staff, há características do tipo linear e do tipo funcional, reunidas para proporcionarem um tipo organizacional mais completo e complexo. As principais funções do staff são, exceto: a) prestação de serviços. b) execução e decisão. c) consultoria e assessoria. d) monitorização. e) planejamento e controle.
40 ESTRUTURAS CLÁSSICAS COLEGIADA
41 11. Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: Engenheiro de Produção Júnior As organizações modernas enfrentam processos de tomada de decisão em função de problemas que apresentam maior diversidade e complexidade. A estrutura organizacional que possui características, tais como: pontos de vista mais gerais, decisões mais demoradas e responsabilidade mais diluída, é a estrutura a) linear. b) funcional. c) colegiada d) divisional. e) matricial.
42 ESTRUTURA PÓS CLÁSSICA DIVISIONAL
43 12. Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HUAC - UFCG) Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura divisional, assinale a alternativa correta. a) Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte descentralização. Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização de resultados. b) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de coordenação principal é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos. c) É um tipo de estrutura configurado a partir da especialização profissional. Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização de habilidades. d) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também caracterizada por especialização do trabalho, alto grau de formalização e padronização do comportamento. e) É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também caracterizado por descentralização e baixo grau de formalização do comportamento.
44 ESTRUTURAS CONTEMPORÂNEAS POR PROJETO
45 13. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNM PProva: Técnico do CNMP - Administração A estrutura organizacional por Projetos apresenta como vantagem: a) possibilita economia pelo uso racional dos equipamentos. b) predispõe todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer os clientes. c) forma efetiva para conseguir resultados em problemas complexos. d) economias de escala pelo uso integrado de pessoas, máquinas e produção em massa. e) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no comportamento regional ou local.
46 ESTRUTURAS CONTEMPORÂNEAS MATRICIAL
47 14. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: PGE-MT Prova: Analista Administrador Considere que determinada empresa, de pequeno porte, que atue em uma área específica de mercado produzindo específico componente eletrônico para montadoras de automóveis pretenda diversificar a sua produção, passando a produzir outros componentes eletrônicos, de interesse de indústrias que produzem eletrodomésticos. Diante de tal perspectiva, referida empresa decidiu adequar sua estrutura a uma lógica de atuação por projetos, com órgãos de existência limitada à duração de cada projeto, mantendo outros, de natureza permanente, para apoio funcional. De acordo com os modelos descritos pela literatura, o tipo de estrutura adequado para atingir tal escopo consiste na denominada estrutura a) Departamentalizada, onde são fixadas metas para cada unidade de produção. b) Divisional, que permite especialização por produto. c) Funcional, na qual os resultados são apurados de acordo com cada projeto. d) Compartimentalizada, com relativa autonomia para cada departamento. e) Matricial, na qual o projeto se constitui em centro de resultado.
48 Departamentalização em unidades menores. Possibilidades: funcional, territorial, por clientes, por produtos ou serviços, e por projetos. 48
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