Usuários da Claro em São Paulo enfrentaram transtornos para conectar-se à internet no 4G ao longo do dia. O pico de reclamações aconteceu durante a manhã e o começo da tarde desta terça-feira, 12, com início às 11h. Show publicidade
Uma pesquisa rápida no site DownDetector mostra que houve realmente um pico de reclamações nos serviços da empresa durante o período da tarde desta terça-feira. No final da tarde, a empresa divulgou posicionamento.  Em resposta a usuários nas redes sociais, a operadora alegou ter uma “equipe tratando a falha na localidade para regularizar a situação o quanto antes.” O sinal está previsto para ser reestabelecido até as 18:00 de hoje.
A Claro informou que seus serviços de rede móvel já estavam “operando normalmente” no final da tarde da terça (12). De acordo com a operadora, uma falha em um equipamento no fim da manhã afetou a estabilidade em parte dos serviços em alguns bairros da capital paulista. “Equipes técnicas iniciaram reparos na rede imediatamente e o restabelecimento se deu de forma gradativa, assim que o equipamento danificado foi substituído. A empresa lamentou os transtornos causados e “reforça seu compromisso em entregar sempre as melhores soluções a seus clientes’. Se você está com dificuldade de acessar a internet do seu dispositivo, então não está sozinho. De acordo com alguns clientes, a Claro está sem sinal para de telefonia celular na madrugada desta sexta-feira (6). O serviço aparenta estar fora do ar para algumas regiões do Brasil e diversos internautas comentaram a sua insatisfação nas redes sociais. publicidade O site DownDetector informou que há instabilidades na rede da Claro e que o pico de reclamações começou depois da meia-noite. O problemas identificados foram em telefonia móvel e internet fixa, em locais como: São Paulo, Campinas, Guarulhos, Baixada Santista, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte e Porto Alegre. “Relatos de usuários indicam potenciais problemas com a Claro”, disse a plataforma. Imagem: DownDetector Imagem: DownDetector Através do Twitter, a operadora reconheceu que passa por algum tipo de problema e ofereceu suporte. Não foi a primeira vez nesta semana que a Claro ficou sem sinal e a empresa afirmou que havia “uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes”. Mas, até o momento, não resolveu de fato a questão e também não mencionou prazo para que o chip de celular volte a se registrar na rede de telefonia. Houve relatos do 4G não carregar, do aplicativo oficial Minha Claro ter parado de funcionar e até da completa ausência de rede por mais de 24h. Por exemplo, “da área do Santo Amaro, em São Paulo, não há rede alguma. Estranhei quando tentei acionar um motorista por aplicativo e não consegui”, contou Hebert Oliveira ao reclamar de estar sem sinal. Veja as respostas da Claro sobre estar sem final
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Já assistiu aos novos vídeos no YouTube do Olhar Digital? Inscreva-se no canal! O que aconteceu com o 4G da Claro?Para saber se o Claro 4G está fora do ar, você pode consultar as manutenções no site da operadora ou pelo site Minha Claro, usando seu login e senha, Saiba o que fazer se seu celular da Claro está sem sinal.
Porque o sinal da Claro está tão ruim?Quando a rede da Claro estiver com problema, retire o chip e reinicie o celular. Caso não volte, pode ser um problema de sinal com a operadora. Nesse caso, é preciso ligar para a Central de Atendimento da empresa e fazer uma reclamação.
Tem algum problema com a operadora Claro?Se você estiver com algum problema, basta ligar para o número do atendimento da Claro. Através do número 10621 é possível conseguir atendimento relacionado a Claro Residencial. Ou seja, serviços como TV por assinatura, telefone fixo e internet banda larga.
Porque a Net Claro não está funcionando?Reinicie o modem: Desligue o modem da internet e ligue-o novamente após alguns minutos. Na maioria dos casos esse é a maneira mais prática de se resolver, pois é comum o roteador falhar no envio e recepção de sinal.
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Por quê atualmente a 4g da claro está instável
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