Este artigo tem o objetivo de mostrar o conceito e importância da Missão, Visão e Valores das Organizações.
Conceito
Missão, visão e valores
Missão, Visão e Valores são os três elementos essenciais para a estruturação de planejamento estratégico da organização. Ou seja, esses elementos são a base fundamental para a empresa atingir objetivos e metas e elevar o crescimento organizacional.
Missão: É o propósito do seu empreendimento, a razão dele existir e trabalhar todos os dias.
Visão: Define onde a empresa pretende chegar ela é criada para um período definido.
Valores: São as primícias a serem seguidas e que regem as ações e comportamentos de todos dentro da empresa que deve serem visíveis internamente e externamente.
A importância da Missão, Visão e Valores
A missão
É a razão da empresa existir, um propósito, o motivo da sua existência, o que ela desempenha no mercado estabelecendo políticas, desenvolvendo estratégias e concentrando recursos.
Como definir sua Missão?
Antes de estabelecer a missão existem alguns pontos comuns que devem serem analisados pela empresa como:
Qual é o negócio da organização?
Quem é seu cliente?
Qual o mercado que a empresa atua?
Quais os seus diferenciais competitivos?
Qual a sua contribuição social?
Exemplos de missões de grandes organizações:
Coca-Cola: multinacional que estimular através de seus produtos e propagandas momentos de otimismo e euforia.
Google: Líder em projetar informações do mundo todo e torná-las úteis e acessíveis em caráter mundial
Nike: leva inovação e inspiração para cada esportista do mundo.
Apple: oferece uma grande experiência em computação pessoal para professores, estudantes, educadores e consumidores ao redor do mundo.
Nestlé
Líder em qualidade e valor nutricional em seus produtos, contribuindo para uma alimentação saudável, gerando oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.
Visão
É o destino que a organização pretende chegar é a imagem projetada para o futuro da empresa com objetivos de curto, médio e longo prazo, que motiva os colaboradores e líderes a irem além de metas e resultados ajudando a empresa a conquistar grandes realizações.
Ou seja, a visão tem o papel fundamental na construção de seu futuro que deve ser claro, objetivo e inspirador, para todo o grupo.
Como definir sua Visão?
Antes de estabelecer a visão existem alguns pontos comuns que devem serem analisados pela empresa como:
A visão deve ser precisa e desafiadora.
A visão deve ser capaz de mobilizar todo o timepara uma causa comum.
Como a organização se vê a longo prazo?
Qual é os desafios e inspirações que se apresentam para os nossos colaboradores?
Como o time deseja serem visto pelos seus clientes?
Exemplos de visão de grandes organizações:
Google: Ser referência mundial em inovação e evolução agregando bem estar e conhecimento à sociedade
Disney: Criar um universo onde todos possam se sentir crianças.
Vale: Ser a organização de recursos naturais mundial com excelência, respeito e paixão pelas pessoas e pelo planeta.
Valores
São o código de conduta da empresa como crenças e atitudes bem definidas que devem serem seguidas por todo o time. Ou seja, os valores são os pilares da cultura organizacional, que devem refletir de maneira positiva nas ações, atitudes, comportamentos e decisões de toda a organização.
Como definir seus Valores?
Para os valores serem seguidos dentro da organização, eles precisam atender a certas normas como:
Valorização e respeito a todo time: São elas o grande diferencial que torna tudo possível
Busca da perfeição: Levando alta qualidade para todos os consumidores
Satisfação do cliente: Ele é o motivo de ser do empreendimento.
Preocupação com o meio ambiente: Deixando um mundo melhor para próximas gerações.
Exemplos de Valores:
Avon: integridade, crença, respeito, humildade, confiança
Coca-Cola: qualidade, liderança, inovação integridade
Banco do Brasil: foco no cliente, ética, confiabilidade, inovação, eficiência, credibilidade.
Considerações finais
Portanto, a missão, visão e valores são os pilares da empresa, que irão proporcionar um ambiente saudável, produtivo e inspirador para todos. Assim, definir e alinhar de maneira assertiva esse tripé organizacional será o grande diferencial para a empresa ser vista de forma positiva no mercado.
Abraços,
Davi Miranda Valverde – Professor de História e Coach Educacional
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