O neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético

O neurocientista Paul Li defende que é preciso começar a se preocupar com as questões éticas e sociais que o neuromarketing implica. O profissional esteve no Brasil, no mês passado, para apresentar a palestra: O futuro da ciência cognitiva e por que isso importa para você, no Festival do Clube de Criação. “Nós podemos nos envolver em problemas quando entramos na mente dos consumidores e em seus pensamentos e sentimentos mais profundos”, disse Li, que é professor das universidades Stanford e Berkeley, na Califórnia, e veio ao país  a convite da Wish International.

Ética
O neuromarketing procura saber o que faz o consumidor comprar, por meio de diferentes técnicas de neuroimagens para entender como pensamos. Vivemos em uma sociedade capitalista e vamos querer vender tantas partes quantas forem possíveis, mas que tal considerar a privacidade do consumidor? Não sei se alguma organização está preocupada com essas questões éticas e sociais. Afinal, se as técnicas usadas não estão machucando os consumidores por que falar sobre isso? Mas eu vejo um ponto: nós podemos nos envolver em problemas quando entramos na mente dos consumidores e em seus pensamentos e sentimentos mais profundos.

Publicidade online
O que a internet faz hoje é baseado em comportamento. Estamos falando da próxima evolução. Antes de você decidir, eles estão vendo o que você está pensando, e isso pode ser muito perigoso. Em algum ponto, os consumidores vão dizer: “eu não quero que vocês saibam nada sobre minhas métricas biológicas”. Eu me preocupo com isso, mas muitas pessoas não o fazem.

Uso dos dados
Se as pessoas souberem que as marcas estão usando neuromarketing para vender mais para elas, elas vão dizer: “não queremos mais ser seus clientes”. Muitas empresas estão se “divorciando” dessas pesquisas de marketing porque os consumidores podem dizer “você está tendo acesso a tudo o que eu quero, então minha fidelidade à sua marca diminuiu”.

Lado positivo
Eu acredito que o que vale procurar nas novas tecnologias da ciência do cérebro é em que elas podem melhorar a condição do seres humanos, melhorar a vida de alguém, estender a vida por tratar alguma doença ou inabilidade física. Mas quando cruza uma linha e causa danos a alguém, seja financeira, física ou psicologicamente, é aí que devemos desenhar o limite. A neurociência deve ser usada onde possa melhorar a condição humana, ajudando a ter vidas mais leves, felizes, saudáveis.

Medo
O neuromarketing ainda está em desenvolvimento, por isso não sabemos muito sobre ele. Apesar de ter de dez a 20 anos, ainda não fizemos grandes avanços. No futuro, daqui 50 ou 100 anos, quando as pessoas estiverem mais envolvidas com o neuromarketing, é quando elas vão começar a discutir e, provavelmente, ficar com medo. Mas agora não podemos dizer muito sobre isso.

Cérebro
Durante a palestra, eu pedi a todos que fechassem o punho direito e o cobrissem com a outra mão. Tudo o que está na mão esquerda (aberta sobre o punho direito) é a parte evolucionária, supernova, o pensamento de alto nível e consciente. O que está na mão direita (mostra o punho fechado) é o mais primitivo, as necessidades. A mão esquerda é a racionalidade; a direita, a irracionalidade. O marketing vende para a parte irracional. Quando você compra roupas em uma loja, por exemplo, se você chega em casa e mostra ao marido, você racionaliza: “talvez eu não precisasse disso”. Mas quando você está na loja, eles querem que você compre naquele momento porque é irracional. Profissionais do neuromarketing estão vendendo: “você quer isso”. A parte primitiva do cérebro foca apenas no que você precisa: abrigo, comida. Se o consumidor começar a usar mais o lado racional, as marcas perderão lucros.

16/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Aluno(a): DELTON ANDREATTA JUNQUEIRA 202008036331
Acertos: 10,0 de 10,0 16/04/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
As necessidades dos consumidores são comumente divididas em dois grupos: necessidades utilitárias e necessidades
hedônicas. Indique abaixo a opção que supre uma necessidade majoritariamente hedônica:
Computador de trabalho.
Água.
Remédios.
Bronzeador solar.
Protetor solar.
Respondido em 16/04/2021 12:42:30
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre as técnicas de atividades biométricas usadas nos estudos de neuromarketing, analise as seguintes explicações:
A) Por meio do movimento dos olhos, essa técnica determina quais aspectos de uma peça de comunicação receberam maior
ou menor atenção ao longo de sua exibição.
B)Nessa técnica, eletrodos colocados nos dedos dos participantes captam variações da resistência da pele, comparando
resistência predefinida e resistência captada ao longo da exposição a um estímulo.
C) Os participantes são expostos a um estímulo estático (imagem) ou dinâmico (vídeo) e suas respostas faciais são
mensuradas ao longo do período de exposição.
Assinale a alternativa na qual cada explicação (A, B e C) está corretamente associada ao nome da técnica de atividade
biométrica.:
A ) Eyetracking; B ) Reconhecimento facial; C )Resposta galvânica da pele.
A ) Magnetoencefalografia; B ) Resposta galvânica da pele; C )Reconhecimento facial.
A ) Eletroencefalograma; B ) Eyetracking; C )Resposta galvânica da pele.
A ) Reconhecimento facial; B ) Resposta galvânica da pele; C ) Eletroencefalograma.
A ) Eyetracking; B ) Resposta galvânica da pele; C ) Reconhecimento facial.
Respondido em 16/04/2021 12:45:51
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI). Para
gerar informações relevantes aos profissionais de marketing, a fMRI mapeia:
Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica.
Mudanças na impedância da pele.
Flutuações de tensão agregadas.
Questão
1a
Questão
2a
Questão
3a
16/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
Movimentos musculares faciais.
Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD).
Respondido em 16/04/2021 12:47:35
Acerto: 1,0 / 1,0
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa
uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
Possível incentivo ao consumo excessivo.
Ausência de regulamentação específica.
Influência nos consumidores de modo inconsciente.
Respondido em 16/04/2021 12:48:17
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando que os consumidores podem ser classificados em cinco diferentes categorias, de acordo com a rapidez com
que adotam novos produtos tecnológicos, analise as afirmações e escolha a opção que melhor reponde a questão:
I - Inovadores: São entusiastas da tecnologia, ousados, gostam de mexer com novos produtos e dominar sua complexidade.
Em troca de preços baixos, ficam felizes em realizar testes alfa e beta e relatar as falhas iniciais.
II - Adotantes imediatos: São líderes de opinião que buscam cuidadosamente novas tecnologias capazes de lhes proporcionar
expressiva vantagem competitiva. Eles são menos sensíveis a preços, mas se mostram dispostos a adotar novos produtos se
forem oferecidas soluções personalizadas e serviço adequado de suporte.
III - Maioria imediata: São deliberadamente pragmáticos, e adotam a nova tecnologia somente quando seus benefícios já
tiverem sido comprovados e já tiverem ocorrido muitas adoções. Eles constituem a corrente dominante do mercado.
IV - Maioria posterior: São ligados à tradição e resistem à inovação até descobrirem que seu status quo não é mais
defensável.
V - Retardatários: São conservadores céticos, avessos ao risco, tímidos em relação à tecnologia e sensíveis ao preço.
II e V são falsas.
I e IV são falsas.
IV e V são falsas.
I e V são falsas.
III e IV são falsas.
Respondido em 16/04/2021 12:49:33
Explicação:
IV e V são falsas.
Acerto: 1,0 / 1,0
Quais dos itens abaixo contém alguma variável que não indica fatores ambientais que afetam a segmentação de mercado:
Tendências demográficas e tecnológicas
Tendências políticas
Tendências tecnológicas
Tendências culturais
Tendências culturais e emocionais
Respondido em 16/04/2021 12:51:07
Acerto: 1,0 / 1,0
Questão
4a
Questão
5a
Questão
6a
Questão
7a
16/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de uma pesquisa de mercado.
A relevância das conclusões.
A viabilidade do projeto.
Aspectos associados à ética.
O custo.
O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao estudado na pesquisa atual.
Respondido em 16/04/2021 12:52:31
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de mercado?
Metodologia utilizada.
Problema a ser resolvido.
Perguntas da pesquisa.
Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos.
Informações sobre clientes, fornecedores e marcas.
Respondido em 16/04/2021 12:53:48
Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Kotler e Keller (2006) ocorrem etapas mentais desde o ponto no qual alguém ouve falar de uma inovação pela
primeira vez até aquele em que decide finalmente adotá-la, são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e
adoção. No entanto, algumas empresas visam acelerar o processo. Entre as formas de acelerar estão as etapas de
experimentação e adoção, que podem utilizar:
Não realizam aceleração, pois entende que o consumidor deverá escolher baseado exclusivamente nas
características do produto ou serviço.
Experimentação paga ou com valores maiores.
Devolução do produto mediante multa.
Experimentação gratuita ou com custos reduzidos.
Aumento nos preços para valorizar o produto.
Respondido em 16/04/2021 12:56:40
Explicação:
Como forma de incentivar a experimentação, as empresas frequentemente oferecem um período de experimentação gratuita ou
a custos reduzidos. Além disso, certas vantagens - como garantir o retorno do investimento caso o produto não faça frente às
expectativas do cliente - também servem para impulsioná-la.
Acerto: 1,0 / 1,0
O consumidor na atualidade está, cada vez mais atento, as questões de sustentabilidade em um consumo mais consciente.
Levando este perfil de consumidor em consideração, as marcas poderão considerar os seguintes aspectos:
Uma empresa sempre deve comunicar para um grande público, evitando assim a segmentação do público e dos
meios de comunicação.
Não realizar comunicação de uma marca sustentável, porque os consumidores não gostam de empresas que
projetam este conceito publicamente.
Os custos de uma produção baseada na sustentabilidade não compensam este posicionamento das marcas.
Ao lançarem uma nova linha sustentável, as marcas precisam posicuonar o produto de forma eficaz nos diferentes
canais de venda e utilizar a forma de comunicação adequada para o tipo de público que desejam atingir.
Considerando que são poucos esses consumidores as marcas não devem ter atenção com este grupo.
Respondido em 16/04/2021 12:57:16
Explicação:
Questão
8a
Questão
9a
Questão
10a
16/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
Com o perfil de consumidor mais consciente, as marcas devem estar atentas a este público, segmentando sua comunicação e
deixando claro seu posicionamento.

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Quais são as questões éticas relacionadas ao neuromarketing?

Qual é o conceito de neuromarketing?

Qual o objetivo do neuromarketing?

Quais são as técnicas do neuromarketing?