A acreditação é um método de avaliação periódica das organizações de saúde

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II. Sistemas de informação possibilitam o intercâmbio de informações entre instituições, o que auxilia a 
instituições a reduzir investimentos na educação continuada de seus profissionais. 
III. É necessário que um sistema de informação adotado pela instituição também atenda às demandas 
da enfermagem, uma vez que os profissionais dessa área são extremamente relevantes na coleta e 
alimentação dos sistemas de informação, bem como necessitam utilizá-los durante suas atividades. 
Após a leitura das afirmativas descritas, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
b. Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 
 
O Planejamento Normativo ou Tradicional surgiu a partir do intuito de países latino-americanos 
repensarem os recursos destinados à área da saúde para garantir tanto o crescimento econômico, 
quanto a promoção do bem-estar social da população. Este método de planejamento foi criado na 
década de 1960 pelo Centro de Estudos del Desarrollo (CENDES) por encomenda da Organização 
Pan-Americana de Saúde (OPAS). 
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Esse método ainda faz parte da formação de muitos gestores, porém, atualmente, sua aplicabilidade é 
criticada por vários teóricos da administração. Quais são as principais críticas a esse método? 
Escolha uma: 
b. A existência de uma figura centralizadora, a suposição de controle sobre de todas as variáveis e 
um cenário estável. 
 
 
No Planejamento Estratégico Situacional (PES), os problemas devem ser identificados com clareza e 
objetividade, assim como deve ser estabelecida uma listagem com as principais causas para a 
ocorrência, manutenção ou ampliação daqueles problemas. 
 Sobre o PES, leia as afirmações abaixo: 
I. O Fluxograma Situacional é um quadro que contém apenas quatro quadrantes. 
II. No Fluxograma Situacional devem ser indicados os nós explicativos, ou seja, as causas levantadas 
para o problema. 
III. Os nós explicativos deverão ser classificados entre governo, desgoverno ou “fora do time”. 
IV. Os nós explicativos também devem ser categorizados entre regras, acumulações ou fluxos. 
De acordo com o texto base, estão corretas somente as afirmações: 
Escolha uma: 
d. II e IV. 
 
 
Um Sistema de Informação é um conjunto de métodos organizados que prove informações de suporte 
às organizações, processando os dados e apresentando-os aos responsáveis pela sua interpretação, 
no caso, os gestores. Estas informações, por conseguinte, irão respaldar a tomada de decisões e a 
otimização de resultados. 
À respeito dos benefícios da implantação de sistemas de informação no setor saúde, assinale a 
alternativa correta: 
e. Ampliar a conectividade em toda a organização. 
 
 
Atualmente, observamos que os clientes dos serviços de saúde estão cada vez mais exigentes, em 
busca de serviços resolutivos, rápidos, seguros e com preços acessíveis. Logo, é imprescindível que 
sejam pensados meios de avaliar a assistência à saúde prestada para mensurar se os objetivos 
propostos pela instituição foram alcançados. Para tanto, podemos utilizar algumas ferramentas durante 
o processo de avaliação de um serviço de saúde. 
Sobre o tema discutido no trecho acima, assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome de 
algumas destas ferramentas: 
Escolha uma: 
b. Brainstorming; 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke); e Ciclo PDCA. 
 
 
Na avaliação dos serviços de saúde, é importante monitorar a qualidade a parir da construção de 
indicadores. 
Sobre esse tema, leia e analise o trecho abaixo: 
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Indicadores são unidades de medida ________________ que podem ser utilizadas como direção para 
monitorar e avaliar a qualidade assistencial e/ou gerencial. Ou seja, indicadores de saúde são medidas 
que buscam sintetizar características variadas acerca do _____________________ de uma 
determinada população. Entre os principais indicadores de qualidade hospitalar, temos: Taxa bruta de 
_______________; Taxa de cesáreas; Taxa de cirurgias desnecessárias; Taxa de complicações ou 
intercorrências; Taxa de mortalidade geral hospitalar, Taxa de mortalidade institucional; Taxa de 
mortalidade materna hospitalar; Taxa de mortalidade operatória; entre outros (BITTAR, 2001). 
Em seguida, assinale a alternativa cujas palavras completam corretamente as lacunas acima: 
Escolha uma: 
e. Quantitativa; estado de saúde; infecções. 
 
 
A acreditação hospitalar é um método de avaliação periódica das organizações de saúde que pretende 
identificar a existência de padrões definidos para a estrutura, para os processos e para os resultados 
destes serviços e desenvolver uma cultura de qualidade nestas organizações (OLIVEIRA; MATSUDA, 
2016). 
Sobre o tema acreditação hospitalar, leia e analise as afirmações abaixo e assinale verdadeira 
(V) ou falsa (F): 
( ) A avaliação da qualidade da assistência à saúde por meio da acreditação é obrigatória para todas as 
organizações de saúde brasileiras de médio e grande porte. 
( ) Não há requisitos básicos para que uma instituição inicie um processo de acreditação hospitalar, 
basta apenas que os responsáveis contatem diretamente uma das organizações acreditadoras, como 
por exemplo, a ONA. 
( ) Em geral, os processos de acreditação são compostos por três etapas: Diagnóstico Organizacional; 
Certificação; e Manutenção da Certificação. 
( ) Após a certificação, a instituição não pode mais perder o selo de qualidade, uma vez que este é 
homologado junto ao ministério da saúde. 
Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta indicada entre parênteses: 
Escolha uma: 
c. F – F – V – F. 
 
 
A acreditação é um método de avaliação periódica das organizações de saúde que pretende identificar 
a existência de padrões definidos para a estrutura, para os processos e para os resultados destes 
serviços e desenvolver uma cultura de qualidade nestas organizações. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome de três organizações responsáveis pela 
monitoração da qualidade dos serviços de saúde em instituições hospitalares, pelo estabelecimento de 
metodologias de avaliação e padrões de qualidade e pela realização do treinamento dos multiplicadores 
e facilitadores: 
Escolha uma: 
a. Organização Nacional de Acreditação, Joint Commission Accreditation of Healthcare 
Organization e Canadian Council on Health Services Accreditation. 
 
 
Quando nos referimos à qualidade em saúde, não podemos nos limitar a pensar a assistência à saúde a 
partir de um resultado final subjetivo, pois é fundamental avaliar como são alcançados os objetivos 
propostos pela instituição. 
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Com base no assunto, leia e analise o trecho abaixo: 
__________________ é realizar um julgamento sobre aquele aspecto avaliado com base em 
parâmetros e critérios bem estabelecidos e expor um __________________ (exemplo: péssimo, 
regular, bom, muito bom, excelente). Ao mesmo tempo, __________________ compreende uma 
estratégia técnico-administrativa importante para embasar o processo decisório, tornando-o racional e 
efetivo (TANAKA; MELO, 2001). 
Em seguida, assinale a alternativa cujas palavras completam as lacunas corretamente: 
Escolha uma: 
c. Avaliar; valor; avaliar. 
 
 
Na década de 1980, Avedis Donabedian, um referencial importante na área de gestão da qualidade, 
expandiu o conceito de qualidade para além do controle estatístico. Para ele, qualidade é o processo 
por meio do qual se obtém os maiores benefícios, com os menores riscos e a partir da utilização de uma 
quantidade aceitável de recursos. 
Este teórico também é conhecido por descrever os sete pilares da qualidade, quais são eles? 
Escolha uma: 
a. Eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade. 
 
 
A Resolução COFEN Nº 0509/2016, publicada em 15 de março